美廉社牽手蝦皮店到店，準備跟四大超商搶生意？3大服務衝刺數位佈局

「這是我在雙11網購的一拳超人公仔！」三商家購董事總經理邱光隆興奮地在門市裡開箱包裹，透過與蝦皮合作，如今美廉社也成為新的網購取貨地點。

三商家購旗下連鎖超市美廉社今（17日）對外亮相首家「蝦皮店到店示範店」，選在五股純住宅區，瞄準寄、取貨的高潛在人流，未來美廉社將開拓300家「數位服務EC店」，提供外送服務、電商寄取貨及美廉無人便利架等數位功能。

測試蝦皮店到店服務，邱光隆：提高顧客體驗優先

走進40坪空間大的門市，收銀台旁就是蝦皮店到店服務，從寄取件櫃檯、EC櫃及物流箱都由蝦皮提供，僅使用美廉社約2~3坪空間。現階段美廉社選擇30~40坪大的空間作為蝦皮店到店測試，預計12月底前還會再展店，並持續測試到明年2月底。

為何首家選在五股住宅區？三商家購董事總經理邱光隆指出，主要是蝦皮透過大數據選址，預估一天約收200個包裹，服務範圍從原本250公尺擴大到1公里，預計帶動單店來客增長20%。

現階段雙方的合作，美廉社主要提供空間、人力與金流服務，並不涉及後端的物流配送，全由蝦皮處理。

談到合作的效益，邱光隆直言，「這次的合作KPI目標不在於一件包裹能夠收多少錢，而是在於提高顧客體驗，以及帶動消費者附帶採買的效益，預計2月測試完後，才會正式討論分潤的事情。」

至於未來美廉社的商品，是否有機會販售到蝦皮本身的店到店通路？邱光隆說，「目前沒有這個考量，它原本已有不錯的合作夥伴，不需要去搶這個生意。」

不過全台超商門市破萬家、布點綿密，消費者已習慣到超商取貨、寄件，那美廉社的競爭優勢在哪？

邱光隆表示，提供蝦皮店到店服務並不是要跟既有業者搶生意，而是補足服務缺口，「美廉社一直以來的目標是全台7,760個村里都要展店，根據內部調查，至少有過半的村里還有空間可以開店，接下來展店上，也會跟蝦皮共同討論合作。」

美廉社已有790家門市，目標2023年要展店1,300家，最快明年底前開到1,000家，邱光隆表示，「未來不排除併購小型通路，若有找到不錯的標的，千店的計劃也會提早實現。」

與蝦皮合作，也能加速美廉社展店計畫。過去展店主要設定開25坪空間門市、服務250公尺範圍的消費者，這樣的租金、格局對美廉社來說較有利；跟蝦皮合作後可以打破限制，服務1公里外的客群，當服務範圍擴大，展店計畫也能加速進行。

看待全聯併購大潤發，對於美廉社的衝擊，邱光隆認為，短期對零售市場不會有太大影響，但長期還是要看全聯併購背後的策略與整併的計劃，「從過去的零售業併購的經驗來看，業者可能還會把沒有效益的店關掉，我們還因此受益，且未來美廉社也會持續展店。」

展望未來，美廉社也會強化線下門市三大數位服務，包括：蝦皮店到店服務、外送平台foodpanda服務，以及無人便利架服務導流團購服務，未來至少要導入300門市，目前已有近200家屬於數位服務EC店。

接連與外送平台、電商業者合作，讓邱光隆深刻感受到，「線上服務不會吃掉線下業績，多跟別人合作，反而能夠帶來更多新客！」

責任編輯：錢玉紘