文／《文字變現！誠懇文案力：王繁捷日破400萬業績的寫作祕訣》王繁捷著
電子報有文字溫度，是行銷工具中一個獨特的存在，但在茫茫大海的Email信箱中，要如何才能避免電子報直接被會員刪掉、達到它應有的效果？
「下標」是絕對的關鍵，這裡有幾個要注意的地方：
● 收件者要認識你
有的人會花錢買一堆Email名單，然後寄電子報過去，不管你寫得有多好，這樣的信被刪掉的機率很高。因為對方不認識你，看到信心裡直覺多是詐騙或垃圾郵件，當然會被刪。
再者你買來的名單，裡面都是些什麼人你也不清楚，可能九成以上都不是你的目標客戶，你的信件自然沒辦法吸引他們。
假設你賣指甲油，但名單裡卻都是中年大叔，你想他們會開信來看嗎？
所以你的電子報只能寄給老客戶或是會員，因為他們認識你，開信的機率才會高。
● 標題吸引目標客戶
記得，標題是要吸引「目標客戶」，而不是吸引所有人。有的電子報會想吸引所有人開信，所以把主旨下得跟新聞報導一樣，能多聳動就多聳動，例如：「我的店要倒了……」、「我殺了一個人！」然後打開信，發現你的店還好好的、人也沒死，這一切只是想吸引人開信的欺騙手段。
這種手法做過一次、兩次之後，就不會有人想再點開你的信，所以絕對不要為了吸引所有人去下聳動標，那只會讓你的會員很不爽。
● 善用「如何」、「為什麼」等字眼
例如你是籃球教練，標題可以是：「如何提高投籃的命中率？」、「如何有效地練習運球？」或者「為什麼三分線投不到？」、「為什麼一打一很準，三打三就掉漆？」
其實不用花太多心力，就可以寫出對方願意打開信件的標題，因為一來他認識你，二來他對你講的知識有興趣。當然還有一個重點是，你對目標客戶有很深的了解，才可以很快地用「如何」、「為什麼」來寫出解決對方痛點的方式。
我很常打球，也看了不少教學影片，對於愛好籃球的目標客戶了解不少，所以舉這幾個標題例子不過花幾秒鐘而已，但又很有效。
不要只是看到什麼東西好像很好賣，就一窩蜂地去賣，如果你不懂產品、不了解目標客戶的想法，根本不可能寫出吸引他們的標題。
讓對方覺得你在對他說話
寫電子報要讓對方覺得你在對著他講話，就像是朋友之間的對話一樣，不要官腔、一堆專業術語，而是真誠簡單。所以下標題的方式，要和網路文章不同，因為網路文章就和新聞報導一樣，下標都在想盡辦法引起情緒、創造懸疑感等等。
雖然那些技巧在網路上能引起很大的迴響，但這類標題如果放在電子報的話，會覺得是朋友在真誠簡單地跟你講話嗎？ 你可以試試，現在就去點開網路上的新聞來看，然後挑個你有興趣的標題，想像一下如果在Email 信箱收到這封信的感覺是什麼？
你會發現不管內容寫得如何、標題再怎麼吸引人，也很難覺得真誠，不像朋友在和你講話吧？ 或者，再拿剛剛舉的籃球例子來看，原本的標題是：「如何提高投籃的命中率？」現在把標題改成類新聞標，就會變成：「只花十天，投籃命中率高一倍！」聽起來是不是很刺激、很吸引人？ 但是不是同時也給人唬爛的感覺？ 和原本如朋友般簡單真誠、不花俏的標題加實用內容，感覺很不同。
畢竟有些人本來就投籃滿準的，提高一倍不就是百分百命中嗎？
而且誰又能保證過了十天，真的就提高一倍？ 可惜這種簡單粗暴的標題，常常讓人忍不住被吸引。
但要是你的電子報也是這樣下標，除了不像在和朋友講話外，反而會讓人覺得你不誠懇。那有沒有什麼做法可以「魚與熊掌兼得」，標題既真誠同時也很吸引人？
讓我們先來分析一下，為什麼「只花十天，投籃命中率提高一倍！」這種標題會吸引人？ 因為它加入了數字。「十天」「一倍」，任何標題只要加入數字，通常都很能吸引人，所以網路上也常看到：「讓你睡更好的三個訣竅」、「想長高不能做的五件事！」等標題。
真誠是重點
當然，我們也可以將加入數字，這個吸引人的技巧，運用到前面建議的、以「如何」做開頭的標題：「如何在十天之內，提高投籃命中率？」這樣是不是會比原標題更讓人感到誠懇？ 而且也比原先的「如何提高投籃命中率」再多點吸引力？
但你應該也注意到了，這裡我不是用「如何在十天之內，提高一倍的投籃命中率？」做為標題，因為像前面說的，「提高一倍」雖然簡單粗暴、很吸引人，可卻有唬爛的成分存在，所以雖然它更吸睛，但為了顧及真誠，我還是把它拿掉了。
唯有客人感覺到誠懇實在，他們才會更信任你，這也是做生意的基本。
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