「孕吐吃不下該怎麼辦？」、「懷孕用藥安全嗎？」、「什麼情況要做羊膜穿刺？」初為人父或人母，手忙腳亂是常有的事，為守護母嬰健康，國民健康署自 101 年 9 月起建置孕產婦免付費關懷專線 0800-870-870（華語諧音：抱緊您，抱緊您），由專業人員親切解答民眾疑問，舉凡從孕前、孕期至產後照護、母乳哺育指導、親子健康、情緒困擾等議題之保健諮詢、傾聽、關懷及支持與必要的資源轉介等，幫助新手爸媽及其家人早日順利上手，減少莫名恐慌與焦慮，安心地迎接新生命的到來。
▲母乳哺育是新手爸媽們最常諮詢的議題。
新手爸媽最關心三大議題：母乳哺育、寶寶照護、資源轉介
依關懷諮詢專線統計，去（112）年共有 1 萬 6,259 通服務，提供 2 萬 1,197 個問題的諮詢，其中，最關心的前三大議題分別是：母乳哺育（33.3%）、寶寶照護（28.9%）及資源轉介（19.7%）。
以下有 2 個案例分享：
案例 1：懷孕後常常感到心慌、沒安全感
劉太太目前懷孕 20 週，自從懷孕後心裡常感到忐忑不安，只要身體覺得不舒服，就會擔心是不是寶寶怎麼了？有天早上，起床突然感到莫名心慌，這時突然想起，曾經在《孕婦健康手冊》上看到諮詢專線電話，於是嘗試撥打，並訴說不安心情。
經諮詢人員耐心地傾聽及溫暖關懷，讓她情緒得到很大安撫，同時為她說明懷孕期間，身體會因為荷爾蒙分泌改變，加上懷孕的不安全感，這時候身心會承受巨大負擔，情緒較不穩定，可以透過實用的方法來舒緩情緒，例如：聽音樂或與好友聊聊天，藉由關懷與說明等方式，幫助劉太太舒緩不安的情緒，她並主動提及，未來若有需要，還會再撥打專線尋求協助。
案例2：寶寶常哭鬧，是因為奶水不夠，沒吃飽嗎？
王太太是一位新手媽媽，目前寶寶約 2 個月全母乳哺育中，因為寶寶最近常哭鬧，很難安撫，擔心是不是因為自己奶水不夠，所以寶寶吃不飽，讓她覺得很挫敗，於是撥打專線詢問。諮詢人員向她說明，哭泣是寶寶表達需求和感受的主要方式，當寶寶哭鬧時，需先排除是否有身體不適問題。
再者，要如何知道寶寶是否有喝到足夠奶水，可以從嬰兒吃奶的表現、尿量、排便量、體重變化進行觀察，王太太經由諮詢人員的說明，讓她知道更多的母乳哺育知識，且在對話互動過程中，諮詢人員耐心地傾聽及鼓勵，讓她安心許多，對哺乳也更有信心。
▲有越來越多的準爸爸想積極參與媽咪的孕期生活，及增加照顧寶寶的識能。
善用諮詢助手解疑惑，讓準爸爸成為神隊友
第一時間得知太太懷孕時，準爸爸心中除了欣喜外，緊接著不少人可能也會感到緊張與焦慮，擔心老婆吐不停、吃不下，寶寶得不到足夠的營養，以及出生後怎麼照顧或等一連串的疑問，這時候撥打 0800-870-870 專線，就可以協助解答或解決相關的疑問。
依諮詢專線統計，統計諮詢專線男性使用者， 109 年約 8 %， 112 年增加至 14 %，新手爸爸們關心的議題包括：「老婆孕吐怎麼辦」、「寶寶半夜哭鬧」、「不吃奶」及「哺乳」等問題，顯示有越來越多的準爸爸想積極參與媽咪的孕期生活，及增加照顧寶寶的識能。
案例1：太太孕吐嚴重，每天食不下嚥
鄭先生的太太目前第 1 胎懷孕 7 週，因為太太孕吐嚴重，每天食不下嚥非常不舒服，很擔心太太的健康，自己也感到很無助，他剛好在孕婦健康手冊看到專線電話，於是撥打詢問可以怎麼做？
藉由通話過程中，諮詢服務人員所提供的專業建議，包括：吃些清淡易消化的食物、分擔家務減少壓力、保持好心情、充分休息等方法，協助太太緩解孕吐等不適的現象，讓他覺得有專業的諮詢服務人員做後盾，內心踏實許多。
案例2：太太懷孕了，到底該做哪些檢查好？
黃先生表示，太太目前懷孕 3 個月，產檢醫師建議只需要做母血唐氏症篩檢，但是上網查詢資料，都以羊膜腔穿刺檢查會比較準確，到底該做哪項檢查才好？心中感到十分疑惑，透過專線諮詢服務人員的說明，讓黃先生了解到不同檢查的風險差異及必要性，同時也聽從建議陪太太產檢，有問題一起諮詢醫師，因為媽咪在孕期很需要準爸爸的陪伴與支持，黃先生真的覺得「揪甘心ㄟ」。
國民健康署呼籲，孕育孩子是夫妻共同的事情，爸爸若能在懷孕過程中參與及積極協助，不僅對媽媽意義重大，也是寶寶出生後，擁有幸褔感很重要的一環。在媽媽哺乳過程中，爸爸雖然無法代勞，但仍然可以從旁給予情緒支持和實質協助，成為另一半的「神隊友」喔！
▲善用諮詢助手解疑惑，讓準爸媽成為育兒高手。
爸媽的好幫手（網站＋專線＋Line），讓孕產育兒更上手
國民健康署表示，為協助爸媽解答孕產及育兒相關問題，提供正確且多元諮詢的管道，包括：孕產婦關懷諮詢專線（0800-870-870），提供國語、台語、越南語及印尼語的專人服務。免費孕產婦關懷諮詢專線，服務時間為每週一至五 08：00～18：00、週六 09：00～13：00（國定假日除外），倘若民眾有任何婚前、孕前、孕期、產後及育兒問題，皆歡迎 call in 諮詢。
此外，以及孕產婦關懷網站，可以查詢相關資訊；或利用孕產婦關懷Line官方帳號（ID：@mammy870870），可以定期收到婦幼衛教訊息等，不論是準爸媽、新手爸媽或是幫忙照顧孕產婦及嬰幼兒的家人們，有孕產育兒問題，歡迎多加利用！
諮詢專線不會主動外撥，也不作推銷服務
近期諮詢專線接獲許多媽媽反映，有不明人士以「孕產婦關懷專線 0800-870-870」名義致電，先以哺乳及寶寶相關照護等相關話題打消戒心後，再趁機推銷到府服務或購買產品。
國民健康署在此呼籲，諮詢專線「不會主動外撥」關懷，也不做推銷服務，若接獲可疑電話，可先確認並記錄來電者的單位及身分，以確保自身權益。
整理／林宜屏
資料來源／國民健康署
圖片來源／photo-ac
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