從 IC 設計跨進 O2O 智慧電商，Cyberbiz 蘇基明創台灣新電商標準

如果問「半導體晶片與智慧流通兩件事，除了兩者都會用到電之外，還有什麼一樣的地方？」這時的你會想到什麼？這問題對目前在國內幾乎已經是線上與線下電商及流通的龍頭的順立智慧總經理蘇基明來說，他的回答是兩者相同的地方就在於「整合」。

的確，目前在國內已經使用過順立智慧物流 Cyberbiz 一站式解決方案的企業已經超過了 12,000 家，包括「正官庄」、「生活工場」等知名廠家都已經是順立智慧物流的客戶。而且，自 2014 年成立公司以來，除了前兩年因努力耕耘市場，積極進行相關投資而尚未獲利之外，自 2016 年損益兩平開始，公司至今就一直保持獲利的狀態。對這樣一個成立 5 年時間的新創公司來說，亮麗的成績令人刮目相看。對此，蘇基明謙虛的指出，「一切都是水到渠成，跟上潮流的腳步」。

事實上，與其說 Cyberbiz 的運氣好，倒不如說是看到了整體的發展趨勢。因為，曾經是知名 IC 設計公司韌體主管的蘇基明，因為一次到美國出差的機會，看到了當地 App 的發展趨勢，想到過去台灣的 IC 設計業也是因為美國科技產業的發展，之後才有後來台灣科技業的榮景。而如今，美國 App 的流行，這或許就是未來台灣產業的成長契機。因此，蘇基明就毅然決然地離開了 IC 設計業，一頭栽進 App 軟體的開發事業。

只是，一開始透過開發 App 以進行電商交易的模式並沒有帶來想像中成功。因此，創業的前兩年幾乎處在摸索階段。直到全球電商平台的興起，再加上台灣每年電商有數百億元市場規模的支撐下，才發覺可以透過平台的建置，針對品牌或企業客戶進行服務，來建立自己特有的商業模式。蘇基明表示，2014 年就已經成立的 Cyberbiz，當時就已經建立了線上結合線下的運作架構，只是大家在當時線上電商當紅的情況下，沒有人會來做這方面的投資。直到 2016 年底中國阿里巴巴創辦人馬雲提出「新電商」的概念，加上當時電商面臨轉型的瓶頸時，這才使得 Cyberbiz 的平台開始受到關注。

蘇基明解釋，Cyberbiz 的平台就是結合線上與線下機制，服務大中小型的各個品牌廠商。從線上的方面來說，Cyberbiz 平台可以為客戶架設官方網站，而這網站不再只是過去的形象網站而已，而是透過 Cyberbiz 所架構好的資訊流與金流基礎，可以真正進行電商交易。甚至，廠商如果需要物流服務， Cyberbiz 也已經與物流企業談好物流方式，甚至還完成倉儲的建置。企業只需將產品送到 Cyberbiz 的倉儲中，然後進行接單作業，其他後續的金流與物流都由 Cyberbiz 負責，不但簡單方便，而且相較其他電商平台中開店，企業更能掌握客戶數據。

蘇基明強調，Cyberbiz 平台針對已經建立品牌，而且有實體店面的企業來說，除了能透過各個社群平台或的曝光之外，實體店面就成為消費者的體驗場所，讓消費者更加深度了解產品之外，在實體店面內消費的優惠也能轉到線上消費使用，這樣能夠增加消費者 24 小時隨時透過行動裝置的消費意願。另外，如果客戶是剛成立的品牌，可藉由 Cyberbiz 平台更可連接社群媒體曝光，建立品牌網站電商銷售之外，還能進行物流與金流的處理。這些對於這些準備起步的電商品牌來說，不但節省下許多的成本，還能夠快速完成所有的基礎準備工作。

針對 Cyberbiz 不論是在實體通路上所提供的各項設備，包括 POS 機、人臉辨識、智慧看板、智慧標籤等，還是透過網路上所建立的品牌官網，蘇基明強調都是針對企業收集消費者最重要的消費資訊而設立，這些資料最後都將協助企業做好精準行銷的工作。因此，蘇基明強調，Cyberbiz 可說是一個實實在在的大數據公司，因為這些數據都是實際來自於顧客的消費資料，而這也會是公司未來在「數據經濟」時代最大的價值所在。

對於 Cyberbiz 當前的成績，蘇基明謙虛的表示，距離真正的成功還有著很大的距離，因此將會在現有的基礎上繼續努力。至於，下階段的發展方向，順立智慧物流則會選擇客戶在哪裡，就會往哪個方向發展模式發展，因此「跨境電商平台」將會是下一個瞄準的目標。屆時，將會協助台灣的企業把好的產品藉由這平台銷到國外去，使企業真的能因此更加便利之外，也會有更大的獲利。

(首圖來源:科技新報攝)