居家隔離無法取包裹？4大超商都開放親友代領0元包裹，各家規定一次看懂

疫情帶動了消費市場對於電商購物的需求，尤其是近期確診數攀升，對於居家隔離者來說，網購成為滿足民生需求的重要管道。

像是OKmart就引用自家數據指出，在後疫情時代的網購寄取量已攀升5成以上。突顯消費者於網路購物寄取件需求大幅增加，網購成為主流的購物方式之一，而超商取貨也持續受到台灣消費者親睞。

但是在過去，已付款的0元包裹依然必須本人攜帶證件前往門市取貨，對於居家隔離者來說相當不便。因此，台灣的超商業者都開始推出了相對應的解決方案。

全家、7-11只要持證件或翻拍照片，可由親友代領0元包裹

因應國內疫情變化，為方便居家隔離中的民眾領取網購包裹，全家便利商店在今日（19）宣布推出「0元包裹親友代領服務」。除了本人親自攜帶證件領取之外，提供了2種領件方式：親友持取件人證件正本、親友出示取件人證件之翻拍照片。以上2種方式證件皆需與取件人姓名相符，並包含照片，且親友需於收據上簽名。

統一超商（7-ELEVEN）也在去年三級警戒開始提供0元包裹帶領服務。代領者可持原取件者身分證件(正本、手機翻拍、列印皆可)、代領者正本身分證件2種資料與門市核對、簽署相關單據即可快速領取包裹。為了因應近期疫情升溫，從5月18日至5月24日到7-ELEVEN領取包裹還能獲得7元7-ELEVEN購物抵用券。

防包裹盜領，萊爾富、OKmart親友代領需有本人視訊確認

萊爾富也考量本土疫情嚴峻，民眾若因隔離無法到店領取包裹，將可彈性委託家人、朋友到超商，憑視訊方式出示證件證明，即可協助消費者快速取貨。

OKmart也表示，因應近期疫情攀升，消費者可請親友至門市現場，憑採認證件正本核對領取。或是在親友到門市後，由門市人員、親友撥打包裹上聯繫手機，並開啟視訊，由消費者本人持有效本人證件一同視訊，採證後即可由親友代為領取。以保障消費者權益與市場消費安全。

責任編輯：錢玉紘

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