「你是什麼蛋糕？」從瘋傳 50 萬人的蛋糕測驗，看心理測驗為何是門好生意
你是「草莓蛋糕」，還是「馬卡龍」？這樣無釐頭的問句，起源是 6、7 月在社群上風行的一款蛋糕測驗。以心理學家賀蘭（John Holland）職涯興趣類型為基底，並活用遊戲化元素與可愛的蛋糕造型，讓 CakeResume 在沒有投入廣告預算的情況下，讓超過 50 萬人次完成 12 道題目。
和星座一樣，心理測驗在台灣始終是不敗主題。CakeResume 如何設計出蛋糕測驗？背後的測驗模組供應商 Relab，又是怎麼想到可以切入這個市場？
心理測驗有魔力，讓人願意自我揭露
圖像憨態可掬、採用像素視覺風格、填答體驗節奏明快、融入令人想分享的內容板塊，這些元素揉合而成的蛋糕測驗，在上線一週內，就吸引到 60 萬人次流量，完整答題者則超過 40 萬人次，擁有極高轉換率。
測驗名稱當中的「蛋糕」，來自線上履歷製作暨求職平台 CakeResume。
「蛋糕是我們品牌名稱的重要元素，這次希望多跨一步，不只是一片、納入更多類型，讓遊戲視覺上更活潑，幫助品牌活動更容易擴散，」CakeResume 行銷經理蔡宜蒨表示。
採取測驗形式，一部分和社群上台灣人對測驗趨之若鶩有關。蔡宜蒨觀察，和同事研究過往能夠不畏演算法、衝出障壁的爆紅測驗，多半強調自我探索與認識，有些還做到自我揭露，容易讓填答者主動分享。
這次測驗結果中「合拍同事」和「只是同事」區塊，就是冀望增添用戶主動推介意願，設計而成。
蔡宜蒨補充，測驗本身就帶有遊戲元素，恰好能夠對應到 CakeResume 畢業季企劃「求職新手村」的主題。「設定活動的時候，不只考慮測驗的社群擴散性，也符合要找到自己、你是什麼樣的角色等設定，對應到職場裡面你適合什麼。」
這次 CakeResume 和 Dcard 互惠合作，因為雙方需求恰好能夠互補。蔡宜蒨解釋，CakeResume 作為求職平台，希望在現有 150 萬使用者外，觸及更多新鮮人與學生；Dcard 原先以學生族群起家，近期有向職場工作者擴大，兩邊一拍即合。
與理論結合、仔細設計題目以外，蛋糕也要夠可愛
在利用測驗增加品牌知名度過程中，CakeResume 還沒有花到廣告費，但吸引許多網紅自主參與，因為蛋糕測驗有著讓人想分享的動力。
不過，社群上早已充斥多款測驗。蛋糕測驗為什麼可以從中脫穎而出？
蔡宜蒨表示，遊戲必須要用有趣的主題元素來包裝，但也不能毫無憑據。使用者答題時，必定期待看到自己被歸在何種類型，但如果測驗只是任意分派結果，「測完覺得，那不是我欸！」就無法達到共鳴。因此，發想時除顧及企劃中的「蛋糕」主題足夠吸睛以外，同時重視測驗的邏輯與合理性。
多番比較後，團隊決定採取心理學家賀蘭提出的職涯測驗，因為它有足夠權威性、類別不會太多、許多人學生時代測過有記憶點。蔡宜蒨分享，他們也參考過熱門的 MBTI 測驗，但考慮到品牌和求職有關，賀蘭的分類方式又能和工作類型連結，因此捨棄 MBTI。
實際規劃題目之前，先根據六種職涯類別，發想出具體蛋糕類型，如有著討喜外觀的馬卡龍、千層蛋糕等。接著，社群團隊成員要拿捏題目效果，是否可以幫助分類，而且要確保不能太難、選項也不能太多，以免造成認知負擔。
神秘數字 6，也很關鍵。CakeResume 平台上的職缺類型，大約能區分為 6 至 8 類，賀蘭職涯類型剛好也是 6 種，因此蛋糕測驗中使用者可能被歸類為 6 種蛋糕。當結果出爐時，有可能會受文案吸引，前往 CakeResume 官網，找到測驗結果相對應的職缺類別，完成設計時希望達到的導流效果。
能夠達到超乎預期的成效，蔡宜蒨說，「我們有完整分析參考案例中的成功要素，找到能夠 go viral 的原因。」汗水不會背叛你。
原來，測驗是門好生意
除了企劃團隊本身，蛋糕測驗背後，還有提供「測驗模組」的資訊設計顧問 RE:LAB，他們提供心理測驗、得分挑戰等模組，讓品牌訂閱使用。
RE:LAB 是怎麼發現，原來測驗是門好生意？
RE:LAB 共同創辦人劉又瑄分享，公司經營資訊設計顧問服務時，每年都會穩定與一批客戶擦身而過。它們有相對緊急的製作期程、有成本考量無法大規模砸錢，但同時又注重使用者體驗，希望能認真製作行銷素材，但 RE:LAB 既有服務高度客製，又需要長時間討論，因此錯失合作機會。
幾年下來，RE:LAB 決定填補服務缺口，推出子品牌 OOOPEN Lab，這就是從服務跨入模組化產品的契機。因為顧問服務時常製作測驗，RE:LAB 熟知如何利用遊戲化元素，增加用戶填答動機；同時懂得設計師與行銷需求，降低設計新測驗的操作門檻。
劉又瑄舉例，平常若是撰寫台灣知識的懶人包，願意閱讀者有限；但如果包裝成測驗，而且活用讀者認知落差的需求，還有想和他人一較高下的心態，就能夠吸引人填寫，這也是 RE:LAB 先前設計「台灣認知測驗」雖然高達一百題，仍擁有好成效的實例。
自 2023 年初上線，在半年時間內，OOOPEN Lab 在完全沒有推廣的情況下，累積接近 2 千萬瀏覽，超過 1 千 8 百個品牌註冊，推出的遊戲與測驗也已經破百，包含台灣運彩、萊爾富、Seagate、國家兩廳院在內，都曾付費使用 RE:LAB 的模組。
把測驗當成商品，也確實挖掘到商機，未來 RE:LAB 會怎麼走？「不斷降低使用門檻，讓製作測驗與遊戲變得更容易，而且重點是要好玩。」劉又瑄如此作結。
（本文轉載自《遠見》）
延伸閱讀
百貨周年慶創佳績！周年慶的魅力在哪？購物狂歡後，實體零售的下一步是什麼？
年費 7.5 萬仍一堆人搶入會，3 年後卻關門大吉！我們能從這個失敗的社群學到什麼？
悠遊卡推出線上遊戲「減碳大富翁」，以日常減碳足跡建造數位城市森林