創夢實驗室》Giftpack：研發AI系統 替你送出恰到好處的驚喜(下)

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研發 AI 系統 ，替你送出恰到好處的驚喜

目前 Giftpack 提供三種送禮方案，除了最常見的選購合作商家禮品之外，Giftpack 也提供「禮物顧問」及「代買代送」兩項彈性較高的服務。前者用戶只要選定禮物價格，Giftpack 可以依照需求，為用戶揀選禮品組合；後者用戶能自由選擇平台以外的禮品，再由 Giftpack 媒合人力代送。

進入市場已 2 年，Giftpack 已從這 3 項服務裡發展出穩定的商業模式。目前平台禮品的交易抽成及「代買代送」的訂單是主要收入來源，但向容認為，雖然禮物顧問的收入不及其他兩者，甚至現有人力限制下，目前只以人工挑選禮品組合的形式呈現，但團隊相信，禮物顧問服務會是下個成長機會。

「用戶常在不熟識收禮者的情形需要顧問，但這個諮詢成本很高。」向容解釋，Giftpack 今年下半年即將開發完成「Packer AI」，日後 AI 會針對收禮人的性別、年齡、國家、語言與喜好文化，以自然語言分析為基礎，推薦近期社群中熱門的討論商品，再行包裝，解決送禮困擾。

創業，也是他們給彼此的大型成年禮

幾乎是創業初期就加入的向容，從首屆實習生投入，至今 Giftpack 的團隊規模已成長至 6 人，且月平均超過 500 份訂單，回頭客比例成長至 5 成。問起這個平均只有 24.5 歲的創業團隊對這番事業的想法，剛好就落在這個年齡的向容說，Giftpack 的年輕，是優勢，卻也是辛苦之處。

「Giftpack 所有人都相信『禮物』所傳達的力量，所以才一起創業。但也因為年輕，所以我們還沒建立整個公司的標準流程，讓規模成長容易有缺失。這也是要努力的。」

這時向容綻開 24.5 歲該有的少女笑靨，說：「不過，從開始到現在我們就四散世界各地、遠端工作，聽起來也是蠻神奇。如果不是相信 Giftpack 的價值，我們也很難走到這裡。」

這段以浪漫愛情故事起頭，最後卻「神展開」成為創業進行式，可能是這群 90 後年輕人送給彼此的禮物也說不定。向容想了一會抬起頭，興奮地說：「對耶！」

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