在全球化的時代，跨境電商已經成為許多商家擴展市場的首選。然而，跨境物流的複雜性也讓不少人望而卻步。所謂的「跨境電商物流」顧名思義，就是商家與物流商簽約，將商品賣給國外的消費者。
這個過程中，必須注意每一個國家都有其獨特的運送規範和要求，因此選擇合適的物流方式就顯得尤為重要。
在跨境電商物流中，主要有幾種出貨方式：FBA 出貨（Fulfillment by Amazon）、FBM 出貨 （Fulfillment by Merchant），也可以選擇與第三方物流公司（3PL）合作。
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FBA 出貨 （Fulfillment by Amazon）
此種物流方式指的是透過亞馬遜的倉儲和配送網路，商家可以將商品寄送到亞馬遜的倉庫，由亞馬遜負責後續的包裝、配送和售後服務。這種方式的優點在於亞馬遜強大的物流能力和全球覆蓋範圍，可以有效縮短配送時間，提高消費者滿意度。
FBM 出貨（Fulfillment by Merchant）
商家自己負責所有的物流運作，包括包裝、配送和售後服務。這種方式的優點是商家可以更靈活地控制庫存和運輸成本，也可以直接與消費者溝通，不過同時也需要投入更多的時間和資源來管理物流過程，配送速度更不太可能和亞馬遜出貨相提並論。
網路電商開店平台 CYBERBIZ 建議，在 FBA 和 FBM 之間，採用 FBA 出貨，因為做電商的一大原則就是「不要給消費者考慮的時間」，當貨出得越慢，消費者越可能會反悔，反而丟了訂單。透過 FBA 出貨，可以利用亞馬遜的物流優勢，快速將商品送達消費者手中，降低退貨率，提升消費者的購買信心和滿意度。
第三方物流（3PL）
在自己管理物流和完全交給亞馬遜的選項間，還有一個相對折衷的選擇：第三方物流公司（3PL）。
這類型的公司可以透過提供物流管理解決方案，幫助電商企業應對跨境物流的複雜性。解決方案包括運輸管理、倉儲管理、路線優化和規劃等，協助企業實現高效的訂單執行，增強車輛利用率，並確保客戶承諾的履行
其次，使用 3PL 服務可以顯著降低物流成本並提高運營效率。例如，Shipsy 平台利用 AI 技術幫助企業選擇合適的物流服務提供商，從而解鎖一系列營運效益。這些效益包括提高地址準確性、實現首次投遞成功、降低成本並提升客戶體驗。
此外，第三方物流公司的解決方案，也可以整合多個營運商管理跨境物流操作，讓整個物流作業更透明，更好監控和掌握，如此一來企業可以更有效地管理整個供應鏈，從上游供貨到最後一哩路的配送都能做到透明和高效。
現在各大電商都在拼配送速度，亞馬遜的 prime 當日達、PChome 8 小時到貨、家樂福線上購物 6 小時內到貨等等，都顯見消費者對於配送速度的要求愈來愈嚴格。
因此跨境電商物流方式的選擇對於商家的成功至關重要，選擇合適的物流方式，不僅能提高配送效率，還能有效降低錯誤發生的機率，從而為商家帶來更高的利潤和更好的客戶體驗。
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＊本文開放合作夥伴轉載，參考資料：Shipsy、CYBERBIZ，首圖來源：Unsplash。
（責任編輯：廖紹伶）
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