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便利升級!高鐵運量回復9成 明年開放手機可買自由座

台灣高鐵為提高旅客搭乘的便利性,預計在明年推出五項新措施。(資料照片/張哲偉攝)

疫情解封,台灣高鐵公司運量逐漸上升,恢復至疫情前約9成。高鐵為提高旅客搭乘的便利性,預計在明年推出5項新措施,包含開放手機續購定期票及回數票、開放手機購買自由座、成立數位商城、會員累積點數可使用手機條碼,以及無障礙座位開放手機取票。

高鐵營業處副總經理陳信雄受訪表示,目前回數票及定期票都是以實體卡片進站,若要續購必須前往窗口辦理。預計明年第一季將開放手機續購,旅客可利用車站查詢機靠卡將相關資料寫入手機,估每天約有1萬5000人至2萬人受惠。

高鐵公司表示,手機還增加訂購自由座的功能,初期將規劃旅客進入車站後,利用藍芽判定旅客所處車站,輸入目的地及身分別後即可購買。無障礙座位若要利用手機取票,乘客事先需在櫃台登錄愛心證號,才可以手機及自動販賣機取票。

目前持敬老、愛心票的高鐵旅客皆是透過客服中心訂票,12月起符合資格的旅客去售票窗口驗證跟登錄後,開放超商取票,預計最快明年第二季開放手機取票,下半年開放自動售票機取票。此外,目前高鐵推行的會員累點服務皆以身分證字號登入,明年也將新增手機號碼登入,提升便利性。

除了更新手機APP上的功能外,陳信雄表示,目前高鐵都仰賴實體通路,或是其他電商平台,最快將在明年第四季成立數位零售商城,販賣高鐵商品及高鐵嚴選在地好物,這同時也是高鐵首度跨足電商。

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