大改變！消費習慣調查：九成使用過行動及電子支付工具
受到新冠疫情影響，國人零接觸的消費模式已然成型，因而推升行動支付交易金額大增。根據1111人力銀行今（26）日發布的「全民消費習慣大調查」顯示，有高達九成受訪者使用過行動及電子支付工具，使用頻率以LINE Pay(65.5%)居冠，其次則是悠遊卡(54.0%)、Apple Pay(25.6%)、街口支付(22.9%)及台灣Pay(18.0%)。
調查指出，使用行動及電子支付工具的原因，主要是不用帶現金出門(83.6%)、交易安全方便省時(66.6%)、避免接觸降低染疫風險(56.8%)、可記錄交易明細(54.6%)及享受多重優惠(43.7%)。
1111人力銀行發言人黃若薇表示，隨著多元行動支付工具的問世，國人接受度也日漸上升，根據金管會最新統計，在行動支付方面，截至今年6月底的經營機構就高達28家，使用者人數來到1,389萬人，年增53.8%；累計1~6月的交易金額405億元，年增81.0%，顯見「無實體現金交易」已成為廣大上班族日常生活的一部分，無論是早上到超商買咖啡、搭乘計程車趕上班、中午和同事聚餐大吃美食，或是下班後趕赴超市賣場採買食材，這些通通可以透過行動及電子支付完成，符合上班族重視的方便安全又省時的消費原則，加上今年五月中旬國內爆發大規模新冠疫情，更刺激國人下載標榜零接觸的行動支付APP意願。
街口支付副總經理黃峰昶表示，自2018年2月取得金管會核發的電子支付機構營業執照，實名認證用戶已超過510萬，等同五分之一台灣人口數，位居業界第一。
黃峰昶指出，街口電子支付致力於打造以支付為核心的街口生活圈，目前已拓展超過20萬合作商家，提供全方位生活服務，包含轉帳、叫車、外帶外送、繳費、公益捐款、旅遊專區和售票功能等。今年起攜手金融業者共創新型態的金融生態圈 – JKO Fintech Hub，滿足所有人的金融需求，目前已成功推出保險專區和店家貸，並將持續朝金融科技領域發展。
此外，黃峰昶還特別提到，這次受到疫情的影響，行動支付使用者成長非常快速。從合作店家的比例，以及地區性來看，尤其在六都及新竹市的消費，更是以倍數成長。另外今年街口電子支付也攜手金融業者共創「JKO Fintech Hub的平台」，以及與更多企業、單位合作，針對各產業推出不同的消費優惠，有望再帶動民眾的消費意願，連帶拉抬業績。
黃峰昶強調，數位轉型是不可逆的消費型態改變，尤其目前處於後疫情時代，消費者接受新型態的消費模式，帶動商家分分投入數位轉型，市場仍有大幅成長的空間，未來也預計推出更多元的平台，以及針對不同的場域，研擬合作業者數位消費的轉型輔導。
上述「全民消費習慣大調查」，針對1111人力銀行上班族會員進行隨機抽樣，調查時間2021年11月16日到11月25日，有效樣本數1,073份，在百分之95信心水準下，正負誤差值2.99個百分點。