五星級飯店「住1晚1.6萬元」！她到了才知「要等6小時才能進房」　業者道歉揭始末

隨著聖誕節將至，不少人會趁節日出去玩樂、約會感受浪漫氛圍，而新北板橋耶誕城每年也都人山人海，今（2024）年度的新北耶誕城「魔幻巨星耶誕演唱會」更在12月14日、15日舉行，邀請包含ENERGY、八三夭、孝琳、告五人等華麗卡司輪番上陣，吸引大批人潮前去朝聖，也導致周邊住宿價格水漲船高。不料，有網友控訴她花費1.6萬元入住5星級飯店時，明明標榜下午3時可以入住，她卻得等到晚上9時才能入住，頓時引起熱議。

5星級飯店無法讓客人準時入住？

一名網友在臉書社團「好想住飯店，好康、踩雷不藏私」中PO文分享14日入住台5星級台北新板希爾頓飯店的踩雷經歷，原PO表示，明明當初在訂房平台預約時，平台寫明飯店下午3時就能入住，怎料她當天抵達飯店時，才被飯店人員告知當晚9時才有房間，為此也讓她氣炸直呼：「誰還敢住5星級飯店啊？去住汽旅隨時入住，還不用花到1萬6」、「好雷…雷到爆炸！」

對此，台北新板希爾頓酒店表示，當天是因有團客延遲退房，再加上最近2天訂房已滿，無法現場及時調度，才讓旅客等候。飯店人員當下已立即安排寄放行李服務，現場也有安排提供雙床客房稍作休息，人員也請旅客在晚上8時後再回到飯店、9時正式入住，同時提供紅酒、行政酒廊使用權，以及下次入住升等優惠作為補償。（推薦閱讀：女遊客違規闖軌道自拍「被阿里山小火車撞上」！帶團旅行社爆「有前科」遭開罰後發聲了）

PO文曝光後頓時引起熱議，不少網友都不敢相信入住5星級飯店竟會碰上如此狀況：「坦白說，時間就是金錢。浪費空轉了6小時，讓客人想休息還無法休息，卻只補償升等、行政酒廊、紅酒，時間少了6小時哪來的時間享用？少時間就補時間，應該補償1張免費住宿卷才有誠意，或是當晚直接免費入住，1晚16000耶」、「贊成公開！不管補償方案如何，1間1晚1萬6的5星級飯店可以沒有房間到9點，就是得讓大家知道」、「團客延遲退房應該會收延遲費吧，房價沒有折抵受害者，那些紅酒補償根本沒有誠意啊！」