一個小公司老闆的喟嘆：後悔花200萬挖角大企業廣告總監...只會做一件事，等於什麼都不會
「這個度假，我是被逼的！」
有事情需要和Jack連絡，發現他們全家正在國外度假，預計兩星期，已經夠讓人羨慕，再聽說是公司全額負擔，算一算40萬元跑不掉，我更是口水要流出來。令人意外的，這位外商總經理一點都不高興。
公司，也要自我保護
天底下還有這等怪事，公司花大錢給員工帶家人度假，員工卻一副萬般委屈的模樣，未免太矯情作態了吧！不過很快的，我就知道，Jack不高興是有道理的，這趟度假說穿了，是公司的「調虎離山計」。
每年一到暑假，外商高階主管一一休長假去，4週至6週，一般人直覺上都會這麼想：「這家公司的福利太棒了，有朝一日，我一定要擠進外商，爬上高階，享受長假！」其實，背後的真相是總公司支開他們，以便放手進行稽核，包括管理是否符合規定、有無漏洞或弊病等，還有最重要的，在這些大主管不掌舵的期間內，公司的營運是變壞或變差。也就是說，總公司除了稽核誠信之外，也在確認「可被取代性」。
聽起來真是令人毛骨悚然，不是只有一般員工要擔心被取代，連位階高的總經理都難以倖免。不過對於這一點，Jack倒是胸有成竹，老神在在，因為外商總經理通常三年一任，他的任職即將屆滿，也該是時候來檢查需不需要留任他。如果確認他的品格與能力不佳，就會解聘；如果稽核過關，Jack也不會留在台灣，而是調往其他國家，避免貪污腐敗，或是串連本地人五鬼搬運，將客戶與業務轉移至其他公司。Jack的結論是—
「公司，也要自我保護啊！」
接著Jack解釋，跨國公司的管理不是靠「人」，而是靠「制度」，以求減少被人綁架的風險。不論是高階或基層，在制度上的設計，就是想辦法降低「人」的影響力，每位員工都可以被取代，不損公司一毫一髮，運作如常。所以，隨時要有被用完丟棄的心理準備，工作有任期，沒有做到退休這回事。
有SOP手冊，工作簡單是好事？
想想也不奇怪，員工不是也會自我保護嗎？公司發薪水只要慢一天，或是宣布放無薪假一週，馬上傳言滿天飛，隔天就有人遞辭呈，溜得比誰都快。
一樣的，公司也會觀察一些指標的變化，來稽核營運是否健全發展，隨時做好撤換人選或改變方向的準備，以便這條大船行駛得長遠穩健。所以，不論是公司或員工，其實都是現實的，並非公司比較無情殘酷，這是員工應有的正確認知。
不過，令人心生恐懼的，還不是事先簽定在合約裡的任期，而是一些隱藏在工作設計裡的工作方式與流程，這些最不易被察覺，卻是對個人的競爭力破壞最強，哪一天遇到公司營運不佳時，連逃命的本錢都沒有。在外商從事人資40多年的AY就直接指出，其中最大的殺手是—
「分工精細！」
一般人都以為，分工越精細，等於越專業，交下來一本厚厚的SOP操作手冊時，給人感覺有如進到一家管理現代化的企業，散發出一種「高級質感」，自己的頭上出現一圈光環，閃閃發亮。公司還會煞有其事的舉辦進階考試，和升遷綁在一起，大家在逐條背到爛熟之後，再像機器人一樣簡單動作，很快的熟能生巧。這麼做，除了提高效率外，很少員工知道另一層用意—
工作越簡單，員工越容易被取代。
太專業，不容易轉職
工作切割成機械性的動作，徵才的門檻便可以降低，未來甚至用機器人上線，直接把人換掉。在速食店做10年，又怎樣？來一個新人，3天上手，便把你取代掉。工作簡單，員工容易取代，人的價值消失不見，薪水就調不上來，全職做成兼職，月薪領成時薪，最後只能靠勞基法保障最低工資。
最近有一位年輕人想要離職，來問我意見。他說，公司在管理上缺乏制度，只要有臨時任務，便派他做這做那，長久下來，找不到自己的定位，擔心自己不具專業性，失去競爭力。反觀同學們，在大公司做事，分工精細，人人只負責一個領域，變得非常專業，讓他不免焦慮，跟同學的距離越拉越遠。顯然，他是在一家規模不大的公司，業務繁忙，人手不夠，被訓練成全能型的工具人。
相反的，我的朋友Margret開了一家整合行銷公司，員工不到10人，去年從一家全球性廣告公司重金挖角一位總監，具有15年的亮眼資歷，不久之後，卻聽到她抱怨找錯人，這位高手不如她想像中的厲害，只擅長廣告策略與購買，其他如網路行銷、舉辦活動、公關操作等，沒有一項在行。她花了高價，原來打算延攬到一個包山包海的全能型人才，沒想到這個人在大企業做久了，過度專業，只有一項專長，偏偏Margret在廣告購買上的金額不大，此人的貢獻度低，讓Margret不禁扼腕慨歎：
「這個人才，買貴了！」
這位高手自從離開大企業之後，在幾家小公司之間流浪，都適應不良，也都沒有待長，找不到可以發揮的舞台，一直抱怨小公司沒有制度，Margret卻說：
「他是一個厲害的專家，但是我們要的是什麼都懂的通才。」
有專業技能，也要有通才特質
大公司，把人訓練成專才，固然是可以提升人才的價值，但是如果技術轉變，沒來得及跟上，專才也會變成廢才，無法適應新的產業生態。所以，在專業性之外，也要具備「通才」的特質，遇到產業更迭時，能夠快速移動到下一個風口。千萬不要因為在大企業任職，抱著一本SOP手冊，覺得公司有保障、工作有規則可循，而讓生涯曝露在風險中。
很多美好的制度設計，背後其實是算計，公司在自我保護，你也要做好防護，不要讓競爭力一點一滴的悄悄流失。
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