紐時：AI每年讓Klarna省下1,000萬美元的行銷費用

MoneyDJ新聞 2025-02-03 13:17:44 記者賴宏昌報導

紐約時報週日(2月2日)報導，瑞典金融科技公司Klarna已提交美國上市文件、股票估值預估將超過150億美元。Klarna表示，人工智慧(AI)每年讓公司省下相當於1,000萬美元的行銷費用，部分是透過降低對人類藝術家創作廣告圖片的依賴。

Klarna執行長Sebastian Siemiatkowski去年12月對彭博電視台表示，他認為AI已經可以完成人類所做的所有工作。Klarna去年2月表示，AI聊天機器人正在承擔相當於700名全職客服人員的工作，客戶在兩分鐘內(而非原本的11分鐘)就可釐清疑問。

英國金融時報去年8月報導，AI效益可能成為Klarna初次公開發行(IPO)的主要賣點。Siemiatkowski表示，AI已協助Klarna提升毛利。

報導指出，過去一年來Klarna員工人數自5,000人降至3,800人。Siemiatkowski受訪時表示，Klarna已在客戶服務和行銷等任務中使用AI，未來幾年員工人數可能進一步降至2,000人。

Siemiatkowski 1月在X社群媒體平台撰文指出，AI可以完成人類所有的工作、包括他自己的執行長職務，因為人類的工作只是推理與知識/經驗的結合，AI已完成最關鍵的突破：推理。

Siemiatkowski去年8月在X平台撰文指出，AI讓Klarna的員工人數得以縮減，遇缺不補意味著、平均一年人力可以減少兩成，薪資成本縮減效益可以拿來吸引並留住真正的AI人才。

AI新創企業OpenAI週日宣布推出ChatGPT《深度研究(deep research)》功能、僅需5-30分鐘就能完成人類需要幾個小時才能完成的研究分析師等級工作。

Business Insider 1月報導，Meta執行長祖克柏(Mark Zuckerberg)表示，Meta和一些科技業巨擘可能將在2025年擁有一種基本上可以充當中階工程師(編寫程式碼)的AI。

(圖片來源：Shutterstock)

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