揮別防疫險危機 產險業看好AI應用綠色保險新契機

（中央社記者謝方娪報導）產險業擺脫防疫雙險釀虧損連連陰霾，今年前10月稅前賺新臺幣144億元，展望後勢，產險業認為未來2至3年發展穩定可期，綠色保險及AI應用將成發展新契機；但以防疫險為誡，面對未來仍須戒慎恐懼。

去年COVID-19疫情嚴峻，讓產險業在防疫雙險大賠，全年稅後淨損1697.2億元；今年在簽單業績爆發下，產險業損益翻正，累計前10月稅前淨利達144億元。排除受防疫險干擾的去年及110年，產險業已相當回到往年同期獲利水準。

泰安產險總經理王修德認為，未來2至3年產險業發展應呈穩定可期，他審慎樂觀看待，不過仍須戒慎恐懼，「步步為營也步步為贏」。

他表示，防疫雙險理賠估算將達2,700億元至3,000億元，對產險業為重大教訓，亦同時帶來3大正向變化，首先，今年可見保險公司回歸專業經營，無論在不保事項或承保內容均出現正向調整，更重視保險本質。

其次，王修德說，「在我剛入行時，有前輩告訴我，這產業同業面前手拉手，背後下毒手」，但今年產險業市占率爭奪戰煙硝味顯著消散，保險公司明顯更重視承保範圍合理對價，過往費率不足的商品均作出相應調整。

第3，此次防疫雙險造成業界巨幅損失，1次賠光逾20年獲利。業界已將風險控管列為公司內部最重要因子，金管會亦修法強化產險業對保險商品銷售前中後程序控管，以及強化商品研發階段對再保風險移轉的適度安排等。

除了慘痛教訓促產險業走向正向發展外，王修德點出，各行業均受到少子化影響，未來勢必會強化數位化應用，善用科技彌補前端業務開展、異業合作或作業流程精進。新安東京海上產險總經理賴麗敏亦認為，未來一定是AI的年代，懂得數據應用者為王。

明台產險總經理陳嘉文認同數位轉型可精進客戶體驗，不過AI應用同樣讓部分產險職務正在消失。舉例而言，明台產險為外商公司，原先需要不少翻譯人力，但隨翻譯工具漸普及，已有不少翻譯人才被工具取代；另隨自動駕駛普及，原先駕駛工作預期也將慢慢減少。

陳嘉文表示，最可怕的並非「機器人會做人的事」，而是「人僅會做機器人的事」，因此，談到未來產險業新契機在哪裡，關鍵還是在於保險規劃設計與人性溫度。

因應淨零轉型，陳嘉文認為產險業未來可掌握綠色商機，包括發展電動車保險、太陽能保險、風力保險、農業保險或碳排保險等；政策面上，若針對承保農業保險數量多者祭出負碳排誘因，亦可鼓勵保險業承作綠色商品。

臺灣產險總經理陳昭鋒表示，傳統產業需要新思維，與時俱進強化服務品質及專業，並在公司可負擔的前提下，研發客戶需要的商品或商品組合。

他舉例，面對永續，電動車及綠能保險等市場需求有望漸增，傷害險則是通路及客戶需求量高的保險商品，產險公司可在承擔得起的前提下，盡量滿足客戶需要；並可善用數位科技及異業合作，強化保險服務，進而打造品牌印象。

（示意圖，擷自Pixabay圖庫）