桃市觀旅局推東南亞友善觀光 鼓勵新住民投入旅宿業

桃園市觀光旅遊局力推東南亞友善觀光，開發並吸引東南亞旅客來桃園旅遊留宿，11月底甫帶領觀光業者至泰國辦理推介會，除行銷桃園觀光外，更注重優質友善的旅遊服務。桃園擁有許多優質旅館及民宿，觀旅局也打造桃園觀光品牌「桃園好棧」期望推廣至國際，旅宿業提供多國語言服務將會是未來的趨勢。為此，桃園市性別平等會「就業、經濟與福利組」分工小組召集人陳信守及觀光旅遊局長周柏吟，特別邀集新住民聯合服務中心、新住民培力中心、就業職訓服務處以及各旅宿業者及新住民協會代表，於昨（7）日舉辦「旅宿新住民培力」研商共識會議，期望倚重新住民語言專長及文化優勢，並透過跨局處資源整合及政府與民間公私通力合作，打開桃園觀光旅遊更多的可能性，更促進健全友善新住民族群的就業環境。

周柏吟表示，近年來台灣對東南亞國家旅客具有相當的吸引力。圖：觀旅局提供

周柏吟表示，近年來台灣對東南亞國家旅客具有相當的吸引力，而桃園為國門之都，近三年統計東南亞旅客住宿佔比為外籍旅客中最高，且桃園的新住民人口為全台第四，顯示桃園對於吸引東南亞旅客具有相當優勢的條件，然而疫後觀光旅宿業面臨缺工潮，觀旅局於今年6月與勞動局合作辦理3場次觀光旅宿青銀共創人才媒合會，成效斐然，但仍有人才缺口，其中尤需具多語言專長的人才來推展國際旅客服務，因此，希望透過「旅宿新住民培力」計畫，促進桃園新住民投入旅宿業，借重新住民的語言專長與文化優勢，穩定旅宿推展國際接待服務量能，更營造友善東南亞旅客的旅遊環境，全面提升桃園旅遊競爭力及品質，吸引外國遊客來桃園觀光旅遊。

跨局處培力新住民於職場市場培植自力發展之優勢與能力。圖：觀旅局提供

陳信守提到，桃園市新住民人口約6萬6000人，已然成為桃市人口結構中的一大族群，桃園更是躍升新住民移居之第二大友善「新」城市，然而新住民容易被冠上經濟弱勢的刻板印象，為扭轉既定印象，並跨局處培力新住民於職場市場培植自力發展之優勢與能力，期能透過「旅宿新住民培力」計畫將整合旅宿業者徵才及新住民謀職之需求，促進雙向溝通，並依所需之就業技能開設課程及專班，使新住民求職者獲得職缺相關專業知能，更期能打造新住民就業友善環境及改善勞動條件，建立良好升遷制度，透過此一模式的推動照顧新住民族群及其新二代。

透過旅宿業者及新住民協會代表雙方充分交流，了解彼此的需求並找出共同的方向。圖：觀旅局提供

新住民於求職過程中對於自身的權益較不清楚，陳信守指出，這也是促成此次研商共識會議的緣由之一，希望透過旅宿業者及新住民協會代表雙方充分交流，了解彼此的需求並找出共同的方向，使「旅宿新住民培力」計畫順利推行。陳信守顧問更提及了市府團隊對於新住民的重視，並於提倡對於求職資訊及福利應公開透明，未來也將推行翻譯成各國語言，更友善新住民就業環境。

周柏吟提到，旅宿業的工作包容性很高，任何族群、性別、年齡、學歷或是二度就業者都相當歡迎投入，而旅宿產業對於工時也非常具有彈性，不論是全職、兼職、因家庭因素需彈性調班等，都可以討論量身打造的工時方案，並且有穩健的升遷制度，透過培訓其職涯的發展性都是不可限量的，非常歡迎新住民的加入。周局長更鼓勵新住民與其子女保有使用母語溝通的習慣，新二代先天的語言優勢與跨國文化的成長背景，均是旅宿業所需之長才。

觀旅局補充，昨日會中各旅宿業者與新住民協會代表熱烈交流討論，該局也將整合旅宿職缺需求所需技能、新住民志趣及職涯規劃等，協請由新住民培力中心開設服務接待禮儀、新型態房務整理、觀光導覽、餐飲等相關培訓課程，由新住民聯合服務中心輔導對旅宿業有興趣的新住民加入培訓，以獲得職缺專業知識及技能，並媒合至旅宿就業，藉由這個平台打造新住民就業友善環境，並且為桃園的旅宿業注入新血接軌國際。