當不會中文的外籍生對上不懂英語的家長，瓜地馬拉少女打造家教平台加入AppWorks
一位來自瓜地馬來的外籍博士生Camila Saenz，來台求學多年，且擁有豐富的外語家教經驗。但回首過往，她最初尋求家教工作的過程其實十分坎坷，「一開始我完全不會中文，所以根本看不懂104求職平台要怎麼使用，」面對滿滿的中文，她只好請朋友協助撰寫中文履歷，並上傳至104網站以利應徵家教工作。
然而，當有家教需求的家庭致電給她時，她只能匆匆忙忙地跑到朋友上課的教室，請對方協助應答電話，「像是教學內容、家教地點、什麼時候試教等等細節，我都得透過朋友去和家長討論。」
為了協助和她一樣，飄洋過海來到台灣求學的外籍生，能夠更簡單的找到家教工作，2019年，Camila創辦了外語家教媒合平台——TUTEEMI，「Tutee為家教學生，Mi音似Me意指家教老師本人，TUTEEMI便是象徵著要連結台灣學生與外國家教的決心。」
來台求學，尋找家教工作卻危機四伏
在瓜地馬拉長大的Camila，由於從小就讀當地美國學校，因此對她來說，除了西班牙語，英語就是她的第二母語。
「瓜地馬拉是一個非常窮的國家，媽媽從小就告訴我，你很幸運、什麼都有，所以要去幫助沒有機會的人。」因此，她時常參與公益活動，拿著相機記錄下家鄉的溫暖。
出於對攝影的喜好，她決定到法國修習新聞學，也趁著高中畢業，尚未進入大學的假期，到許多國家旅行、攝影，同時思考未來的人生方向。
不過在某趟旅程中，她遇上了一位同樣來自瓜地馬拉的人，對她說：「瓜地馬拉和台灣是邦交國，其實你可以申請獎學金來台灣念書啊！」秉持著對中華文化的好奇，以及獎學金的吸引力，2014年她放棄了法國，輾轉來到台灣，至銘傳大學就讀新聞與大眾傳播相關科系。
為了在台灣獨立生活，除獎學金外，她也積極尋找英語或西班牙語家教機會賺取生活費，然而，現有求職平台皆以全中文呈現，「家長打給我們外籍學生，不會講中文根本無法溝通，」導致求職過程中，不論是討論授課方式、教學內容，抑或是協商費用及地點皆困難重重。
不僅如此，Camila表示在沒有平台的管理下，難保不會發生詐騙事件，例如假借尋找家教的名義，將老師騙至家中欲行不軌。此外，她也提及，在平台上每個人皆可以隨意撰寫履歷，因此學童的受教權益也難以保全。
隨著待在台灣的時間增長，她學會了如何用中文溝通，但她發現，身邊仍有不少來自國外的同學，雖然能透過簡單的中文和圖片圖輔助來教學第二外語，仍不足以與家長討論工作相關事宜。
「我在台灣真的沒有看到一個平台，可以連結外國人和台灣人。」於是，她擔當起了外籍生與台灣家庭的橋樑，創辦了外語家教媒合平台TUTEEMI，建立商業模式有效管理外籍老師與學生間的教學品質、授課內容等。
TUTEEMI如何保障家教老師的薪資與權益？
TUTEEMI首先面試所有欲透過平台媒合學生的老師們，了解應徵者的語言背景及教學品質，籌措一個家教團隊。
初步建立穩定的家教團隊後，便會開放讓家長根據孩童需求，至TUTEEMI官網上填寫想要學習的語言、方便上課的時間、地點、時長以及頻率等等。公司接收到家教申請後，會先致電家長，確認真實性；再依其需求，安排最適合的外師前往指定地點進行「第一次試教」。
Camila表示，第一次試教公司也會安排員工陪同前往，協助語言溝通，保障老師們的工作權益。若雙方合意，便會共同決定接下來三個月的授課地點、時間等資訊。
此外，過去家教老師透過104等求職平台接到工作，常遇到學生臨時請假拿不到錢，或是未上滿約定時數的狀況，但TUTEEMI會負責經手家長與老師間金錢的收受與支付，向家長收取至少3個月的課程費用，「TUTEEMI將以課堂時數計算，每小時抽取30～50%的媒合費。」剩下即為老師的薪資。
公司將按月給薪，若學生欲臨時請假，必須提供其他補課時間，確保有教授完整課程時數，讓老師可以專注教學，不用擔心收入不穩定。
Camila強調，「我們的老師不進行考試訓練，而是著重在不同語言的口說訓練。」TUTEEMI上的每位外師都來自不同的文化背景，在教導語言的同時，也會透過遊戲方式，融入各地文化、國際觀，讓外語學習更具趣味性，藉此提高學生的學習動力與效率，「學語言的主要目的是和別人溝通，而不是通過考試。」
家教老師在通過面試後，TUTEEMI會開設課程，引導老師們如何將語言教育融入遊戲當中。
TUTEEMI還會根據學生的興趣愛好，為其安排相應的老師，例如：學生若對汽車品牌感興趣，一位同樣懂車的老師便能投其所好，從汽車切入進行外語教學。
在線上學習的風潮下，Camila卻不走尋常路，主打一對一的實體家教課程。她認為，由於線上教學缺乏真實互動，不僅老師較難抓住孩子的注意力，學生在上課時，也容易受到遊戲或彈跳式廣告影響，進而導致學習成效不彰。
順應疫情前進海外，線下與線上家教服務一把抓
2019年，TUTEEMI成立一天不到，即收到50份欲擔任家教老師的申請書，今年2月透過分享到在台外國人的相關社群，更有超過300份申請書投遞至平台，面試了約50人，最後30人成功通過審核，審核標準包含至少擅長2種語言，以及須與公司簽約最短3個月的家教時數。
「我們的家教老師多教授英語、西班牙語、中文和法語。」Camila表示，至今已累積教學超過1,000多小時。
Camila分享，2020年因為參加了AppWorks Demo Day，讓她獲得更多人脈和商業策略知識，開始嘗試經營B2B，不但有愈來愈多企業員工選擇透過TUTEEMI，精進外語表達能力；104人力銀行也邀請Camila發表演講，以自身經驗助外國人扎根台灣職場。
疫情下，TUTEEMI的授課模式雖被迫改為一半線上、一半線下，但危機也是轉機，Camila順勢拓展公司版圖，讓越南、法國、美國、日本的學生都能線上學習外語，期盼打造一個全球的外語學習中心。
團隊快問快答
Q：創業至今，做得最好的三件事為何？
A：看到TUTEEMI的學生提高他們的口語能力，以及拓展他們的全球思維；此外，也為母語不是英語的外國人創造就業機會。
Q：最常被客戶或投資人問起的事情？您會如何回應？
A：家教會不會跑到別的平台？對於外國人來說，真的很難找到一對一的機會，尤其是如果你不會說中文的話。一般自己找家教不會給你穩定的收入，但TUTEEMI可以。
Q：長遠來看，公司想成為一家何種類型的公司？下一步的目標是什麼？你們如何完成？
A：我們想提供語言輔導以外的其他服務。例如 TUTEEMI 運動、烹飪、藝術、音樂。讓每個人都可以向其他國家的人學習不同的技能。
團隊資訊
公司名稱：圖題迷股份有限公司
成立時間：2020/6/20
產品名稱：TUTEEMI
上線時間：2019/11/1
官方網站、Facebook
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