展示機當新機賣?羅東順發3C惹議!

羅東鎮一名民眾日前在公正路順發3C商店購買筆記型電腦，花費新台幣3萬6,000元卻發現電腦早已開機超過300次、使用超過237小時，竟是一台展示機。

消費者反映無果，憤而在網路公開控訴，引發社群熱議。

宜蘭縣政府消保官王雅琳表示，此案恐涉詐欺，將依法協助消費者爭回公道。

據當事人表示，因舊筆電損壞無法修復，遂前往羅東順發3C門市購買新機，未料回家安裝軟體時，遭專業技師發現該機已有長時間使用紀錄，遠非「全新機」狀態。

當消費者返回店內尋求說明時，店家僅以「庫存售罄、怕客人久候」為由，並表示展示機是店員自行處理，僅口頭致歉並未提出退款或更換方案。

對此，消保官王雅琳指出，業者若以展示福利品混充新品販售，已構成刑法詐欺罪嫌，依法不得為之。

✅ 保留證據　✔ 發票、收據、合約、保固卡　✔ 聊天記錄、錄音、錄影或照片　✔ 網頁截圖、廣告內容等 主動與業者溝通　先釐清問題，理性陳述訴求，如退款、更換或補償。

多數糾紛可透過協商解決。

撥打1950消費者服務專線（週一至週五 08:30-17:30）　專線由各縣市消保官提供免費諮詢，可先了解自己的權益與應對建議。

向地方政府消費者保護官申訴　以書面或線上提出申訴，包含：　　📌 申訴書　　📌 證據資料　各縣市政府設有「消費爭議調解委員會」，可協助調解糾紛。

尋求法律途徑（必要時）　若協商與調解皆未果，考慮提起訴訟，可尋求法律扶助基金會或律師諮詢。

📌 👉 全國消費者服務網：https://cpc.ey.gov.tw 👉 宜蘭縣政府消保官專線：03-9251000 分機 239（王雅琳消保官） ⚠️ 常見可申訴消費情況： 購買商品與廣告不符 店家拒絕退換貨 網購延遲出貨、不履約 餐飲衛生、安全問題 電子產品或3C展示機充當新品販售（如本則新聞案例）
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