樂桃機票退費難！僅改換限時半年點數

記者陳佳雯、方柏丰／台北報導

不少旅客在今年初買了機票，最後受到疫情影響不能出國，多數航空公司都有提供「退費」或是「直接延期」的措施。不過有民眾買了廉價航空樂桃航空的機票，2月時想退費被說不行，只能退成點數，但點數只有半年效期，想再延期手續更麻煩，甚至要補機票差價，抱怨根本被剝兩層皮。

▲過去民眾飛日本，樂桃是廉價航空的首選。

過去是民眾飛日本廉價航空首選的樂桃，受到疫情影響大大減班，只是「早鳥民眾」買了機票，想退費卻沒這麼容易。

陳情人：「想問他說能不能退票，他說不能，只能退成點數，想問他說有沒有直接退錢的方式，客服就是問了也沒有什麼回應，就一直鬼打牆說，我們日本那邊還在商討。」

▲陳情人向樂桃詢問機票退費問題，客服卻表示只能換成「有期限」的點數。

陳情人在今年1月花了1萬1000元，買了桃園飛北海道的機票，2月開始疫情爆發，他向樂桃客服詢問退費，客服說只能「退成點數」，沒想到點數效期只有6個月，7月遇到第一次到期。

陳情人：「他說點數不用的話就會過期，所以我得把那個點數在過期之前先用掉，然後再退，然後再取消，再延期一次，（如果可以的話）退費，不然我1萬塊都卡在那邊。」

▲在能出國前，目前只能無限來回的用點數換機票。

陳情人為了延期點數，只好把原本點數改買這張桃園到大阪的機票，他貴了10幾元是自掏腰包，有網友換到比原價更便宜的機票，多不退少要補，當場虧了幾百塊，最後換回來的是下個半年的點數，無限次來來回回，直到真正可以飛出國。

樂桃航空客服：「按照目前的狀況，我們點數還是沒有辦法退成現金，這是根據本來的條款就是不能退的。」

對此樂桃回應，目前只能按照公司機制辦理，但網路上不少網友抱怨，花好幾萬刷卡買票，最後只能退回「有效期」的點數，何時能出國不知道，還要注意機票點數過期了沒，省得幾萬塊全部泡湯。（黃資真整理）

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