先前因調漲「薰衣草實支實付醫療險」保費惹議的宏泰人壽，近期又發函告知保戶保費要調漲，將自5月1日起依照新費率收費，其中又以30歲女性費率調漲1.6倍漲最大，引發保戶強烈反彈。
宏泰人壽表示，漲價原因是理賠情況超過預期，導致原本的費率精算不足，所以必須提高保費，改善理賠狀況。對此金管會表示，宏泰人壽這張保單是採備查制，如果有「費率變更」的必要性，調漲後15天內需提報相關資料，作為檢視這次調整費率「合理性」的依據。
宏泰人壽這張保單在2019年開賣，訴求醫療單據「副本可理賠」，醫療費用額度高，保費相對便宜，算是宏泰人壽的熱銷保單。宏泰人壽原本3月打算調漲保費，因引起市場反彈和保險局關注，所以緊急喊卡，沒想到本周又通知保戶5月起要調漲保費。
保險局表示，是否有充分的精算依據、當初招攬行銷時有沒有和保戶說明清楚、以及調整後的費率方案有沒有明確和通路說明，將會是檢視宏泰人壽這次漲價措施的三大重點。
針對此次漲價風波，外傳宏泰人壽是為了拯救自家體質。事實上，宏泰人壽近年來因財務結構問題，頻頻遭到主管機關點名。以2020年數據來看，宏泰人壽不論在負債比、RBC、淨值比、保單繼續率4大數據，都是本國壽險公司吊車尾。
2020年宏泰人壽的負債比達97.2％，也就是說，有97.2％資金來自保戶，僅2.8％是股東的自有資金，遠高於同業的平均數92.6％。
至於反映保險公司清償能力的RBC（風險基礎資本）和淨值比，2020年宏泰人壽依舊敬陪末座，2020下半年RBC未滿200％，屬於「資本不足」，淨值比雖已從2020上半年的1.88％力挽狂瀾拉回2.78％，但仍未達到3％以上的安全範圍。
今年2月，宏泰人壽才完成19.5億元現金增資，自結資本適足率達207.87％，淨值比達3％，暫時脫離危機。
而和招攬品質最直接相關的數據－－保單繼續率，宏泰人壽同樣是本國壽險業最低，2020年13個月保單繼續率僅94.64％，遠低於整體壽險業13個月保單繼續率96.99％的水準。