日本跨境交易總額成長達 15 倍！街口支付如何打跨境支付這一仗

街口支付在 2019 年就開始經營跨境電商服務，與蝦皮購物、淘寶等多家跨境電商合作，處理超過數百億金流。2025 年，街口支付更成為台灣 Apple 服務的電子支付合作夥伴，在 App store 消費時，不用支付 1.5% 海外交易手續費。

上述就包含了跨境支付的 2 種主要場景：跨境電商與跨境消費，街口支付很早就投入在這 2 大領域。

不像其他支付業者有的是由零售起家，像全支付背後有全聯，已擁有提供消費場景的實體通路，街口支付是市場上唯一以支付起家的電支業者。由於缺乏場景，所以他們需要主動尋找用戶，也因此擅長開發商機。

切進跨境電商，提高獲利空間

街口支付切進跨境電商領域，除了是擴增應用場景，另一個目標是提高毛利。街口支付商務長張廷軒解釋，國內的競爭對手眾多，各家業者都會壓低手續費，擠壓獲利空間。加上國內的商家通常支援多種支付方式，民眾選擇多，忠誠度低，常常會根據回饋高低選擇支付工具。

切進跨境電商，競爭對手是信用卡。由於信用卡跟電商平台收取的手續費比較高，可能是國內消費的 2 倍以上，所以街口支付產生利基點，收取的手續費也可以高一些。而且海外交易的場景中，消費者常常只有信用卡和街口支付 2 種選擇，在無須支付手續費又有回饋的情況下，會更願意使用街口支付。

願投入資源串接服務，獲跨境電商青睞

除了在消費者端取得優勢，張廷軒表示，國外知名電商平台評估的合作對象包含電支與銀行，而街口脫穎而出的關鍵，在於他們願意根據電商的需求調整自家服務，而且執行時程比銀行更快。

他舉例，與電商平台的帳務系統串接時，有一方會需要進行大幅度的調整，才能滿足平台上的收款幣別、時區等條件。有些大型電商會要求電支業者或銀行端串接他們的 API，銀行業者對此採取比較保留的態度，街口支付則願意投入資源調整。

由於團隊擁有 5 年經驗，對產品、用戶體驗的了解較深，所以跟電商平台提案時，能夠完整評估前端畫面、後端介接等面向，細到包括對方的網站需要什麼調整。

靠精準撒幣，驅動跨境消費

另一個優勢，是街口支付的會員數超過 670 萬，由於會員數量龐大，如果採用大撒幣的方式，每檔行銷活動的支出都會很高。為了精準控制行銷預算，街口支付花較多時間研究潛在合作方的活動。張廷軒表示，他們會觀察結帳客單價，當電商推出活動的平均客單價比平常高，就代表效果好。街口支付後續就會跟對方談合作，抓住這類活動的商機。

合作後，雙方能分攤成本。舉例來說，當電商推出給予消費者 10% 回饋的活動，原本應該是電商承擔提供 10% 回饋的成本，但談合作後，就會變成街口支付、電商各負擔 5% 回饋的成本，用戶仍然享有 10% 的回饋。

日本跨境支付業務，破5成交易額來自「街利存」賬戶

街口支付也在 2023 年推出會員分級制和「街利存」，「街利存」整合儲蓄與支付功能，並與會員分級制掛鉤。會員等級愈高的用戶，享有更多消費回饋，存款利息也更高。

這樣的機制讓用戶積極提升會員等級，促使他們在日本更頻繁使用街口支付消費，或增加單筆消費金額，進而帶動跨境支付業務成長。在日本跨境支付業務中，超過 5 成交易額來自街利存帳戶。

如今面臨各家業者都與日本 PayPay 串接，在當地的通路趨同的情況下，他們透過一站式服務差異，加入例如旅平險、旅遊套裝、eSIM 等，讓用戶透過街口支付，就可以購買旅遊相關服務，不用轉移平台。

在台灣電支競爭白熱化的情況下，街口支付提前布局跨境支付服務，讓他們面對後進者時，握有時間優勢和市場經驗，2024 年整體跨境服務交易總額較前一年成長近 2 成，其中日本跨境交易總額更成長達 15 倍。

核稿編輯：張玉琦

延伸閱讀

一年插旗日韓 2 國！全支付發展跨境支付，全聯也是一大助力？
台灣支付赴日都靠它！日本支付霸主 PayPay 如何後來居上、搶占近 7000 萬用戶數？
加入《經理人》LINE好友，每天學習商管新知