全聯福利中心2018年推出「瑞士鑽石鍋」集點換購活動，有網友近日發文表示，換購鍋具使用不到半年，烹調過程中玻璃鍋蓋突然爆裂，貼文一出引發熱議。
青菜炒到一半，蓋上鍋蓋卻爆裂
8月3日，有網友在「我愛全聯－好物老實說」臉書社團貼上一張照片，可清楚看到鍋蓋碎裂、碎玻璃散落在鍋裡青菜上的照片。該網友表示：「全聯的品質實在⋯⋯堪憂，就算是大品牌也是如此而已，鍋具開封用不到半年，結果變這樣⋯⋯烹調時鍋蓋才蓋上不到5秒，就爆裂⋯⋯。」
不過，當他將此事向全聯客服反映時，客服回覆鍋蓋沒在保固範圍，碎裂可能為人外力造成，讓他生氣地說：「推的一乾二淨，實在很切心⋯⋯」，也反問網友們「也有人有遇到這類似情況嗎？」
貼文一出，引發網友紛紛留言：「太誇張了」、「天啊太恐怖了！還好我一直對集點沒什麼興趣」、「看到全聯一而再、再而三，一件又一件出現可怕的事，不敢換全聯的商品」、「哇！這太危險了吧！換購價也不便宜啊！品質真的堪慮」、「我的還在用……目前沒問題……但看到這樣有點怕怕。」
賣鍋達人：耐熱玻璃破裂不會向外爆、只會往鍋內噴
同時，也釣出賣鍋子多年的達人專業回應：「遇這樣的事有驚嚇是一定的，但不要太生氣。以我多年賣鍋子的經驗，站在中立的角度分析，這通常是這半年，你在不經意間有敲到、K到、摔到，造成了肉眼無法看到的微小裂縫，在多次的熱脹冷縮下裂到要害就破了，這不是品質問題，如果出廠就有裂縫，你頭幾回使用就會破了，不會半年才破。鍋具品牌為了安全，蓋子用的通常都是耐熱玻璃，破的時候不會向外爆，只會往鍋內噴，大家不用害怕。」
事實上，同一款鍋具也有網友在「爆料公社」反映，雖然使用頻率不高、每星期只有假日才用，但鍋內已經刮傷甚至塗層剝落生鏽。向廠商客服反應後，客服表示刮傷、剝落是因為「用鍋子炒帶骨的三杯雞、煮菜時用大火炒」，因個人使用不當，所以不賠不換。
民眾如發生換購鍋具出現瑕疵等問題，除了向全聯客服反映之外，也可向行政院消費者保護會或中華民國消費者文教基金會申訴，或寫信到食藥署署長信箱陳情。
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