【服務業人才荒】高薪都找不到人 這些企業狂砸福利

**服務業佔台灣GDP約6成，坊間許多調查結果也顯示，台灣最受畢業生歡迎的產業與公司，從以往的科技業、公家機構，慢慢出現越來越多的服務業，但近來服務業給人錢少事多的刻板印象，加上勞動法規改變，業者人才難尋。本刊調查，為了吸引優質人才上門，國內服務業龍頭展開徵人大作戰，包括麥當勞、王品集團、統一超，都祭出良好的薪資福利及完整的教育訓練，藉此吸引人才上門。

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「想要工作成就又不想工作佔據大部分的生活？麥當勞滿足你的願望！」只見斗大的字體出現在麥當勞網頁上，台灣麥當勞人力資源部副總裁藍郁琇還出面熱情喊話：「有沒有經驗不是重點，希望大家可以加入這個大家庭！」

鏡頭再轉向另一邊，國內餐飲龍頭王品也貼出海報，今年大舉徵才2,000人，尤其歡迎職場新鮮人，在薪水方面也提供利多，以儲備幹部來說，培訓薪資3萬2,000元，結訓最高可達3萬9,000元，不僅上班免費供餐、平均月休9天，每季還加碼提供放鬆假。

本刊調查，服務業近10年漸漸轉型，朝品質標準化、內容客製化、經營多角化邁進，對人才質與量的需求亦同步提升，也因如此，刺激更多民眾願意投入服務業，尤其2012年王品上市後，大家更一窩蜂搶當「餐飲新貴」，但隨著時空轉移，服務業給人錢少事多的刻板印象，加上勞動法規修改，許多求職者對服務業卻步。

今年服務業更爆人才荒，就有業者感嘆：「現在捧著高薪都找不到人。」數據會說話，1111人力銀行針對服務業的企業人資調查指出，有高達7成4的受訪企業在近3個月湧現徵才需求，有3成2的企業徵才人數高於去年同期，1111人力銀行職涯發展中心暨公共事務部總經理李大華分析，「現在服務業不但徵才，而且還是急徵。」

為了補足人力缺口，國內服務業龍頭卯足全力，包括麥當勞、王品集團、統一超等企業，都紛紛祭出良好的薪資福利及完整的教育訓練，藉此吸引優質人才上門。