好市多不只台灣人愛，員工也捨不得走！吸引一票死忠會員的祕密是？
美國連鎖大賣場好市多（Costco）在全球獲利率最高的前 10 名分店中，台灣就佔了 4 家，包括台北內湖店、新北中和店、南台中店、北台中店，其中南台中店更是已經蟬聯多年世界冠軍，算是另類的台灣之光。
好市多獲利率超高，強在維持低價
而好市多在全球共有 840 間分店，美洲地區就佔了 580 間，是僅次於沃爾瑪（Walmart）與亞馬遜（Amazon）的全球第三大零售商，雖然營業額只有沃爾瑪的一半，但好市多 20％ 的獲利率卻遠超沃爾瑪，如此高的獲利率究竟是怎麼做到的？
「低價、高品質，就是這麼簡單！」好市多財務長 Richard Galanti 輕鬆地表示。大多數的零售商都試圖提高產品價格來提高獲利率，好市多卻反其道而行，長期保持較低的產品價格，而好市多能夠壓低價格的秘密就在於它的會員制與買斷策略。
為何能壓低價格？好市多買斷模式＋會員制打造良性循環
好市多以買斷模式與許多供應商合作，讓這些商品只能在好市多販售，而這些供應商願意與好市多買斷就是看上好市多有著大量的忠實會員。長久以來，好市多透過便宜的會員費拉攏大量會員，會員越多，購買力就越大，也就更容易與供應商談成更便宜的價格，形成良性循環，讓會員與供應商都十分黏著。
不僅如此，好市多更算是一種另類的空間管理大師，一間賣場內有 3,800 多件商品，這數字聽起來不少，但跟賣場內有 12 萬件商品的沃爾瑪完全是小巫見大巫。這種較少的商品數量讓好市多可以更有效地利用賣場的空間，甚至賣場內採用的都是簡單的裝潢以及工業風，把全球店舖裝潢的成本皆壓到最低。利用以上策略，好市多每平方英尺的銷售額完全高於沃爾瑪 3 倍。
好市多高工資、人人有升遷機會，讓員工也捨不得走
除了消費與供應端，好市多對於自家員工也是福利滿滿。以台灣為例，好市多最低時薪是 243 元，比基本時薪 183元高出不少，而且主打「累積工時滿一定時數，電腦自動幫你加薪」，內部員工也透露，除了薪資與福利制度優渥外，準時下班更是一大優點。
在升遷方面，所有基層員工都有晉升機會，許多好市多的高層主管也都是從作業員做起，經過各部門歷練後，一步一步進入核心階層。以上種種原因，直接讓好市多員工一年的離職率僅有 8%，1/3 以上的員工都待超過十年。
隨著線上購物興起，實體店面零售商正面臨著前所未有的困境，但好市多靠著特殊的經營模式與公司文化在數位化的風暴中逆勢成長，營業額與股價卻都逐年上升，甚至計畫在 2024 年再開設 31 間新門市，讓全球更多地方都能享用到好市多恆久不變的 50 元熱狗堡套餐。
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＊本文開放夥伴轉載，參考資料：《The Economist》1、《The Economist》、Quora、OpenAI，首圖來源：取自 台灣好市多。
（責任編輯：廖紹伶）