錄取率低於 5%，每年仍湧入千份履歷！LINE 如何靠實習計畫建立青年人才庫？
LINE 在 2018 年推出 LINE TECH FRESH 技術人才實習計畫後，每年吸引超過千位學生報名，履歷數量年年成長，錄取率平均只有 2～5% 。為什麼 LINE 實習計畫這麼吸引人？
走進 LINE 台灣內湖總部的辦公室，4 公尺高的熊大玩偶，立刻吸引目光，「這一兩年舉辦校園參訪，學生反應非常熱烈，也對世界上最大的熊大很感興趣，」 LINE 台灣連線人力資源部資深總監李詩敏說。孵化出熊大、兔兔等知名 IP 的 LINE，目前也是台灣最多人使用的通訊軟體，在2018 年推出 LINE TECH FRESH 技術人才實習計畫，培育年輕的開發技術人才，每年吸引超過千位學生報名，而且履歷數量年年成長，錄取率平均只有 2～5% 。
為什麼實習計畫經歷多年熱度不減？「要歸功於實習生口耳相傳，」李詩敏說， LINE 提供多元友善的工作環境，有遊戲區、免費零食茶水、擁有與正職同樣的學習資源等，實習生也可以混合辦公、自由選擇要不要進辦公室，給予十足的信任感，對學生相當有吸引力，而且 LINE 的用戶有 2100 萬人，工作內容可以發揮社會影響力，「這些都是他們在實際經歷過、帶回去給學弟妹的評價，口碑就在過程中建立起來。」
時程延長、聚焦技術職，1 成實習生會轉任正職
「對我們而言，實習生跟正職沒有差別，只是工作時間比較少，」LNE台灣開發者關係與技術推廣部資深經理林宜鋒說，一年 2 次的的實習計畫，在行銷資源上，LINE 把它當成全年度的大活動，在 LinkedIn 、Dcard 等學生常使用的社群宣傳活動，他們也有專屬技術團隊的部落格，分享學生的實習心得，記載如非本科怎麼踏入軟體業、參與哪些專案、如何使用學習資源等常見問題，「資訊透明度很高，不管是要找心得、面試方法全部都有，對學生幫助很大，」曾參與實習計畫的成大學生分享。
除了在徵才期宣傳，在平時，也透過贊助研討會、參與黑客松等，深入校園、建立與學生的連結。這一兩年，還舉辦企業參訪，只要學校有需求、提出申請， LINE 就會盡量安排，還會請在 LINE 實習的該校學生分享心得，「假設來的是政大，就會請我們政大的同學來分享，學生會很有感覺，對於招募效果非常好。」林宜鋒說，LINE透過這些接觸，跟學生的關係可說是「無孔不入」。
一開始， LINE 的不同部門如內容、業務等團隊，都會招募實習生，實習時程僅為期 2 個月，後來發現，2 個月的時間，學生可能才剛熟悉環境就要離開，對於組織跟學生的效益都不大，因此才改成為期一年、且以需要較長時間培育的開發團隊（development team）為主。因為他們採用的是敏捷開發，專案導向快速迭代產品，對於剛畢業的學生，需要較長的時間才能適應，但是透過一整年的實習，就能讓學生更快銜接職場，目前約有 10% 實習生會轉為正職，林宜鋒表示，這也是他們喜歡用實習生的原因。
參與專案、跨部門黑客松，培育實習生畢業就有即戰力
因此，在實習內容的設計，他們會安排時程較短的小型專案，讓實習生不會被綁定在特定的專案中，有機會做各種嘗試、還要跟正職人員一樣參與站會，報告當天做了什麼、需要什麼協助，即使實習生一周可能只有工作 3 天，還未有真正的工作產出，但也必須要練習報告，「很多人因為小事像是帳號開不了，工作進度就卡住了。告訴別人自己需要幫忙，也需要練習。」
除此之外， LINE 也會規畫一整年的訓練課程（on-the-job training），有一系列線上線下教育訓練，讓實習生有機會交流、在實習結束前，還會有一場黑客松分享會，學生要跨部門組建團隊，解決一個商業或是組織內的問題，例如，就曾有學生跟人資部門，一起組隊解決會議室預約的問題；也有學生因為想解決「誰決定買午餐」的困擾，開發出由系統抽籤決定的「爬梯子」，還變成LINE的正式內建功能。
跨部門組建「校友會」，實習畢業後還享有人脈資源
LINE 也會一對一面談即將畢業的實習生，了解實習計畫哪些地方可以改善。譬如，有學生反映，因為遠距實習，所以跟其他實習生不熟，甚至過了快一年，才發現同班同學也在LINE實習，因此 LINE 增加實體見面的機會，每3個月舉辦一次跨團隊的實習生聚餐，讓學生認識彼此。
學生畢業後，還可以加入「校友會」，所有的畢業實習生會在一個群組，裡面不乏在常春藤讀書的學長姐，有任何問題都可以發問，包括留學、在國外工作、拿簽證等；甚至， LINE 還舉辦國外留學分享會、每年舉辦聚餐，讓這群優秀的學生在畢業後，依然能享有人脈資源。
「LINE 的理念就是拉近人與人之間的距離，不能被動的等人才來找我們，要讓人才主動認識我們，」李詩敏分享，透過深耕校園，他們也有機會選擇人才，即使實習生畢業後未必會進入 LINE 就職，但是晃了一圈，還是可能會回到 LINE ，最終雇主品牌會像滾雪球般堆起來，這也是人才永續經營的意義。
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