請更新您的瀏覽器

您使用的瀏覽器版本較舊,已不再受支援。建議您更新瀏覽器版本,以獲得最佳使用體驗。

人際

《不受傷害也不傷害人的說話練習》你怎麼說話,決定彼此的關係

女人迷Womany

更新於 2023年12月15日11:30 • 發布於 2023年12月15日11:30 • Titan大田出版

美國心理學家亞伯.艾里斯(Albert Ellis)曾說「使我們混亂的,並不是我們所經歷的事件本身,而是源自我們以不合理的方式接受這些事情。人類的幸福、不幸都與心理狀態有關。」

臨床心理學家兼精神科醫師威廉.艾葛列什(William Glasser)同樣也透過選擇理論告訴我們「大多數的行為都是選擇,與他人相處良好的方法就在我們自己內心。」那麼在開始煩惱該怎麼說話之前,我們首先必須煩惱該如何接受眼前發生的情況。

這樣我們面對特定的狀況,才不會以直覺反應,而是以合適的對應方式選擇該怎麼說話、用不同的方式說話。

範例:

J 比約定時間晚了約一小時抵達,他氣喘吁吁地衝來,整個人上氣不接下氣。J 沒能好好看朋友 K 一眼,低著頭一屁股坐到位子上,開始觀察 K 的反應。朋友 K覺得很受傷,難以控制自己的表情。

如果你是 K,遇到這個狀況你會說什麼?有些人會以控制型父母(CP)的態度,當著 J 的面開始發怒數落他的不是;有些人會以順應型兒童(AC)的態度,隱藏自己的情緒並理解 J 的難處,試著帶過整個狀況。

由於時間對每個人來說都很重要,所以在這種情況下,不會有人還能保持好心情,而且不是由自己造成,而是完全因對方的錯誤所發生的情況更是如此。但即使在同樣的狀況下,還是有人能用不同的方式說話。

(延伸閱讀:意見分歧怎麼溝通?《不受傷害也不傷害人的說話練習》揭和諧溝通心法!

圖片|Photo by Yan Krukau on Pexels

因為「能用不同方式說話」的人,就能夠「用不同的角度」接受狀況與事件。我們能做的反應有兩種,一是「下意識的反應」,另外一種則是「有意識的反應」。

下意識的反應就像「打哈欠」「打噴嚏」「打嗝」一樣,不受大腦控制,會因為刺激而下意識地發生。有意識的反應,則會依大腦的判斷及命令動作。例如過馬路看號誌燈、熱的時候搧風等等。

為了解決這些情況並好好與對方交流,我們該選擇哪種反應呢?當然是「有意識的反應」。我會用「對應」來代替「有意識的反應」。

反應與對應這兩個詞乍看之下差不多,但其實觀察使用這兩個詞的狀況與脈絡,便能明確區分它們的意思。我們經常會說「過度反應」,但卻不會說「過度對應」。在面對某些危險情況時會說「及早對應」,卻不會說「及早反應」。

是否感覺到微妙的差異了呢?例如消防員接獲火災警報時不會沒頭沒腦地衝進火場,而是會冷靜聽完報案人的敘述之後,針對火災狀況所需的人力與裝備進行準備並快速對應。

(同場加映:心理師劇評《精神病房也會迎來清晨》:顧慮別人心情的人,更該學習為自己說話

圖片|Photo by fauxels on Pexels

簡單來說,反應是下意識的、習慣性的行為,而對應則是有意識的、選擇性的行為,所以我就用「對應」來代替「有意識的反應」。針對已經發生的狀況,讓我們來看看若選擇用「對應︱Response」,而不是用「反應︱Reaction」來面對狀況,會發生什麼結果吧。

反應者

「喂,現在都幾點了?你怎麼都不接電話?」「你怎麼一天到晚遲到啊?」「你到底有沒有在看時間啊?」「守時是基本素養吧?」「遲到一小時太過分了啦!你是在開我玩笑嗎?」「你是瞧不起我嗎?」

對應者

「是不是路上發生什麼事啊?」「(聽取對方的說明)啊⋯⋯原來發生了這種事。」「都聯絡不上你⋯⋯我還擔心是不是出什麼事了咧~」「避免以後又發生這種事,以後早點出門吧~」「這次我就特別不跟你計較!下次再遲到我就要生氣嘍~」

習慣性反應的人面對這個狀況,會大發雷霆或是侮辱、嘲諷對方的人格,這樣就能預期兩人的關係肯定會變差。雖然不守時的確是錯誤的行為,但以反應態度(Reaction)說話的人,很難與他人維持良好的關係,有時候反而會被對方反咬一口。

「喂!你就沒遲到過喔?之前我沒等你嗎?你也太不要臉了!」對方甚至還可能翻舊帳,這個情境就是所謂的「做賊的喊抓賊」。但如果對方一開始就道歉,卻還一直生氣、責怪對方,那反而可能讓對方生氣喔。

若是同樣的狀況,以對應法說話(Response),對話的方向將截然不同,這些安慰、替對方著想的話,反而會讓對方感到抱歉並產生罪惡感,接著老實承認自己的錯誤。而且他們也會更感謝能理解自己的對象,並且更能信賴對方。

從我們踏出家門到返回家中的每個瞬間,都要面對許多來自外界的刺激。這意思是說,我們幾乎每一瞬間都在面臨抉擇。Reaction 是來自潛意識的即興、慣性反應,Response 則是來自意識的理性、選擇對應。

即便是相同的情況,面對情況的態度與說出口的話也會截然不同。你是習慣性反應,還是選擇性對應呢?希望你能記得,你的選擇左右了對話的方向,也決定了彼此的關係。

本文摘自林玎珉的《不受傷害也不傷害人的說話練習》。由大田出版授權轉載,欲閱讀完整作品,歡迎參考原書。

《不受傷害也不傷害人的說話練習

延伸閱讀:

如何好好溝通說話?你應該避免的 4 個地雷說法
如何好好溝通說話?你應該避免的 4 個地雷說法

如何好好溝通說話?你應該避免的 4 個地雷說法

加入女人迷 Line@,好內容不再漏接

0 0
reaction icon 0
reaction icon 0
reaction icon 0
reaction icon 0
reaction icon 0
reaction icon 0

留言 0

沒有留言。