與LINE Taiwan總經理對談　陳立人：追求生活品質也要追求價值

LINE應用程式在台灣手機用戶中安裝率達94%，平均一天開啟超過20次，已和台灣人生活息息相關。LINE台灣總經理陳立人掌管整個團隊，他是什麼樣的人？想做什麼樣的事？間接影響到大家。自他去年11月9日上任以來，首度談到加入LINE的原因，以及對LINE Taiwan營運的想法，從中可窺探出這個人的個性，也對有了新舵手的LINE感到期待。

陳立人四年多前離開服務多年的遠傳，到北京加入三星中國軟體應用團隊，深度和中國互聯網公司交流，也在三星這個巨大的國際企業內見證、學習。他覺得這四年就像去學進階學程，在剛好到了一個里程碑的時刻，LINE全球商業拓展資深副總裁姜玄玭前來延攬，讓他有機會將經驗帶回台灣實現，是他加入LINE的第一個原因。

和LINE團隊交流後，他認為LINE對台灣經營、投資很有誠意。由於台灣消費者在LINE新創初期就很支持，因此LINE很重視台灣市場，很多服務除了日本以外，都是在台灣第一個實現。讓他看到LINE不是只想做生意而已，有讓他施展的機會，這是第二個原因。

第三個原因，他希望能離父母近一點，讓父母能看到他上班的情況。

「台灣有點安逸。」在談到LINE Taiwan目標的話題時，陳立人這麼說。「追求生活品質不是壞事，但很多地方追求品質的同時也在追求價值的實現，很多LINE Taiwan同事的聰明才智還有很大的發揮空間。」他說他為公司設定了很高的目標，但不是希望同事多加班。

「目標多幾個%，加班可以做出來；但多到二位數%，就不是加班可以做出來的。」他期待的是主管們可找到新的業務、新的方法。大幅度躍進要逼迫自己與團隊想新的事情、新的做法才能達成。過去的答案不見得是現在的答案，因此他設了很高的目標。

言談中看得出他很重視團隊綜效。「公司同事接近300人，今年還會繼續擴大，互相激盪非常重要。LINE Taiwan總經理這個位子很長一段時間出缺，我一來做的事情，是透過跨部門會議、專案小組，把大家拉在一起討論，短時間腦力激盪，長時間計畫。訓練主管們跨組織領導力，產生新的火花。這是我這三個月以來花最多心力的事，相信很快可以看到投入時間的價值。」

陳立人期望今年LINE Taiwan業務、內容服務的流量都能有兩位數成長。他特別提到LINE TODAY去年推出以來持續成長，已成為LINE Taiwan驕傲的業務。因為包括泰國、印尼、香港等國外的LINE TODAY，完全都是由LINE Taiwan工程開發團隊支持，代表台灣有能力支持全球等級的大量服務。今年他也希望開發新的服務種類，透過跟電商、LINE TV影音結合，讓LINE TODAY發揮內容入口的戰略地位，今年加的人力部分就是加在這。

話題轉到韓國總部對台灣的規劃，他指出LINE CEO關心的不只是成長，還有是否發展具有當地特色的業務。網路發展要跟當地生態圈結合，當地夥伴帶入力量才能把價值帶出來。每個市場的商業型態不一樣，除了數字成長之外，也要關心當地領域。因此他會積極與台灣各業者合作，不排除投資、併購的方式，都在選項當中。

有人說LINE在台灣的安裝率都達94%了，已經飽和了，但陳立人不這麼認為。「飽和是相對性的，有沒有可能服務更豐富後，觸角伸到其他領域？比如很多人都在問LINE人工智慧助理Clova，人工智慧市場要飽和就還早得很。」「又如LINE企業服務的部份，是否可把企業應用做的更厚？是否某天大家需要兩個LINE帳號，一個工作用，一個私人用，那就有翻倍的成長空間。」「物聯網世界來臨之後，是不是每個東西在LINE裏面都可以有個位置？那就距離飽和還很遙遠，大平台觀念下沒有飽和的，是不斷延伸的。」

他補充說明，大平台觀念下可以連結很多事物，有往外延伸的特性。但各個領域都有很厲害的對手、主導者在。他不是想競爭、剷除這些對手，可能的話希望與帶頭公司合作，以平台角色貢獻平台的力量。就像剛推出的LINE購物，以平均一天開啟超過20次的體驗與國內電商合作，把流量帶給他們，也讓LINE用戶感到方便，只要裝一個App就好了，可省下手機不少空間。他希望透過這個方法，向各領域發展。

陳立人認為LINE還有很多不足的地方，例如使用上的困難、網路詐騙、企業服務功能不夠豐富，這些都是挑戰。「我會特別在乎細節，希望大家把每個細節做好，面對這些挑戰。」

史塔夫短評：LINE Taiwan的主管們皮要繃緊了。