想在亞馬遜上買某一東西，卻發現亞馬遜沒有賣？這樣的情況或許很快就能被亞馬遜解決。亞馬遜近日在其 App 上悄悄測試一項新的 AI 功能：「Buy for Me」，運用「AI 代理（agentic AI）」技術，讓消費者即使找不到商品，也能一鍵下單、輕鬆購物。
當商品不在亞馬遜，AI 幫你去其他網站找！
根據《Retail Dive》報導，這項「Buy for Me」功能目前正進行小範圍測試，主要用於當某些商品沒有在亞馬遜平台上販售時，AI 代理可以主動替用戶從其他網站搜尋該商品並代為購買。舉例來說，若使用者搜尋一款特定品牌的跑鞋，但該商品並未上架亞馬遜，Buy for Me 將自動跳出建議，提供外部購買選項，並協助完成交易流程。
這項功能不只是跳轉連結而已，更重要的是它具備完整的代理能力——AI 會模擬人類操作，在其他電商或品牌官網上完成購物流程，替使用者輸入資訊、下單並結帳。使用者無需跳轉應用程式或重新輸入地址、付款資料，一切都在亞馬遜 App 內完成，體驗更為無縫。
從搜尋到下單，在亞馬遜一站式完成跨站購物
「Buy for Me」功能的核心優勢在於其 AI 代理的應用，與過往只能提供建議或分析的 AI 工具不同，AI 代理可主動行動、替人完成任務。在這個案例中，它充當消費者的虛擬購物助理，能從搜尋、比價、挑選尺寸、填寫資訊到下單結帳一手包辦，等同於一位「幫你買」的智慧採購員。
這樣的應用也象徵著亞馬遜從「電商平台」走向「AI 購物入口」的轉型。即便商品不在亞馬遜庫存中，平台仍能提供完整的服務，進一步鞏固用戶的依賴性與黏著度。
除了對消費者而言是便利創新，對零售商來說，「Buy for Me」功能同樣具有潛力。這項技術能將外部網站上的商品轉化為亞馬遜平台內的購物流程，意味著品牌即使未在亞馬遜上架，也有可能在搜尋結果中被曝光、被下單。這種「平台延伸」的方式，能讓品牌在亞馬遜這樣的超大流量平台上獲得額外的曝光度與轉換率提升。
AI 購物時代來臨，平台競爭邁入新階段
「Buy for Me」功能的推出，是亞馬遜在 AI 與電商融合領域的一大前沿實驗，也可能預示著未來 AI 在購物體驗中扮演更加主動的角色。從先前推出的 AI 搜尋問答功能，到現在能實際替使用者完成購買決策與動作，亞馬遜正在打造一個從搜尋、決策到購買都由 AI 主導的閉環體驗。
《Forbes》分析，對亞馬遜來說，這也是一次擴大生態系的策略性佈局。亞馬遜搜尋和對話購物副總裁梅塔（Rajiv Mehta）表示：「我們正在測試在搜尋結果中加入更多選擇和品牌，以幫助客戶找到更多他們想要的東西，進一步改善客戶的購物體驗。」
目前這項功能仍在測試階段，亞馬遜尚未公開具體上線時程與合作品牌名單。但可以預見的是，在生成式 AI 與 AI 代理的加持下，未來的電商不再只是「平台販售商品」，而將成為一個主動幫你找東西、幫你買東西的智慧購物入口。
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＊本文開放合作夥伴轉載，參考資料：《Retail Dive》、《Forbes》、Amazon，首圖來源：Amazon。
（責任編輯：廖紹伶）