訪談｜無損音質、好的音響跟AI推薦是9成發燒友願意付費聽音樂的關鍵
10年前談音樂串流平台，可能許多人還不習慣是否要付費使用，然而隨著音樂版權受到重視，現如今的發燒友思考的不是要不要付費，而是哪裡有好聽的高音質無損音樂。在 TAA 國際 HI-END 音響大展開展前夕，剛好有機會跟藝聲音響執行長蒲栩洋以及科科科技音樂串流業務群總經理 葉展昀坐下來閒聊串流音樂的趨勢，發現台灣愛好音樂的用戶，不僅願意付費使用串流平台，而且對於音樂品質的需求越來越高。
數位音樂串流平台最大的特色就是讓用戶可以隨時隨地用任何裝置上線，讓用戶能夠從上億首音樂曲庫找到符合自己需求的音樂，可以說音樂串流平台因為「音樂的多樣性」、「個性化推薦」、「互動社群功能」等因素，讓用戶可以在手機、電腦、電視/電視盒、音響、穿戴裝置、車載裝置自在切換、並且保持一致性的操作體驗。
好的音響著重視覺、聽覺以及「心裡的感覺」
對此，藝聲音響執行長蒲栩洋指出，幾年來會發現有許多年輕客群逛音響展，其中最主要的原因都是他們都是高階耳機的重度使用者，而音響廠商非常喜歡耳機的發燒友，因為他們本身就是音樂愛好者，同時他們對於聲音品質有一定的要求。
藝聲音響執行長蒲栩洋
至於喜歡音響的發燒友，蒲栩洋認為大致上可以分成兩種族群，一種人是聽音響為主，一種是聽音樂的人。前者自然就是音響的重度玩家，他們知道自己的需求、甚至在尋找新的好聲音。而後者有很多就是追求聲音品質的音樂愛好者，因為他們清楚耳機聽不出所謂的「音場感」，這也是近年來音響展會有許多年輕族群參加的原因。
蒲栩洋建議，如果真的要聽到無損音質、有音場的基本感受的話，至少預算在 5 萬元以上，購買一些串流一體機之類的音響產品將會對無損音質更有感，不過如果真的要聽出好壞與差異，可能預算要拉到 10 萬元以上或者更高。而根據他觀察，發燒友重視的包括視覺、聽覺以及「心裡的感覺」，並且有 9 成以上不會在乎每個月多花幾百元訂閱音樂串流平台，他們更在乎的是能不能找到自己喜歡的聲音，以及自己喜歡的音樂在他們入手的音響發出來的感受，也就是所謂「心裡的感覺」。
無損音質決定用戶黏著度
在音樂串流平台方面，Spotify 在全球就擁有 2.1 億的用戶，佔了全球串流市場的30%，但是在台灣，最受歡迎的音樂串流平台除了 Spotify，還有 KKBOX 跟 Apple Music。其中 KKBOX、Apple Music 都提供 24bit/192khz 的音樂曲目選項，Apple Music 更進一步推出Apple Music 古典樂，部分音樂結合「空間音訊」的特色，希望以差異化服務滿足發燒友聆聽需求。
對此，科科科技音樂串流業務群總經理 葉展昀指出，很多用戶可能習慣用手機使用音樂串流平台，但其實透過音響輸出無損音質，可以帶來更高保真、更有空間感的音場效果，將有效提升用戶訂閱意願，透過 KKBOX 提供的無損音質，用戶可以輕鬆享受到上千萬首各類型無損音質的音樂。
科科科技音樂串流業務群總經理 葉展昀
近年來在 KKBOX 訂閱主力大約在 20~30 歲這區間，而且訂閱無損音質的用戶年齡層有明顯年輕化的趨勢，總計使用無損音質服務的用戶在 24 歲～44 歲這個區塊就高達 69.2%，而先前舉辦的無損音質金耳挑戰，共計 11 萬人參與，當中有高達 70% 能清楚辨識無損音質，並且每 10 個人就有 1 對對音樂敏銳度高的「金耳朵」，足見台灣音樂市場的發展潛力相當高。
葉展昀也不諱言，這次與音響展結合，也是希望讓好的音樂、好的聲音透過串流平台結合音響的特性，讓用戶感受到 KKBOX 相比其他串流平台的差異。
AI 推薦將成音樂串流平台體驗新戰場
談到個性化推薦，葉展昀指出，KKBOX 有兩種個性化推薦，一種是早期編輯推薦歌單，或者整合大數據所推出的各類型的音樂排行榜。另外一種模式就是「AI 推薦」。它會針對用戶經常聽歌的類型、語系、類似的 BPM等使用習慣，進一步篩選出用戶喜歡聽歌的邏輯，然後給予相對應的推薦，除了類似的曲風、情境、語系之外，還會延伸到其他歌單，這個時候如果該名用戶收藏或者略過 AI 推薦，那麼 KKBOX 又可以更進一步微調，提供更符合用戶需求的歌曲推薦。
葉展昀透露，未來 KKBOX 會透過一些互動式的方式，好比說該名用戶可能在運動時會喜歡聽一些運動的音樂，但是回到家中可能喜歡聽爵士樂，這時候就可以透過類似機器人對話的方式喂需求給 AI，讓 AI 進一步理解用戶需求、從而拓展新的歌單曲目，而不會像是過去只從編輯推薦歌單去選取，藉此提升 KKBOX 的用戶體驗。
KKBOX 目前有超過 4000 萬首歌是提供無損音質體驗，音樂創作者對於品質都是有高度要求的，因此在無損音質曲目當中，甚至有許多音樂是超越 CD 的音質，並且跟海外軟硬體平台串接，讓用戶可以方便的聆聽體驗。這次 KKBOX 跟音響展的合作，會主打無損高音質音樂串流體驗，雙方還合作建立了「無損音質歌單」，要讓現場發燒友們透過好的音響真正感受出什麼才是「真正好的聲音」。