越捷航空取消台灣航班 超過90天仍未退費
因為武漢肺炎疫情，越捷航空取消台灣出發航班，現在有旅客投訴已經超過90個天，卻一直沒收到機票退款，臉書上還有成立自救社團，怒轟越捷無理欺負台灣人。對此越捷台灣總代理的旅行社澄清，透過總代理購買的機票多數已完成退費，但如果跟其他平台或是越捷官網購買的消費者，必須等待平台或越捷總部處理。
拿出機票訂單，越說越無奈，來自越南的劉小姐，2到3年就會回越南一趟，今年碰上武漢肺炎，不但旅程泡湯，更生出一肚子氣。
手機截圖，通通是劉小姐和越捷航空跟訂票平台往來的信件，原來去年10月跟12月，她透過購票平台vakatrip，各買一張越捷飛往越南的機票，原本3月18日要起飛，但邊境封鎖，班機取消，劉小姐要求退費，原本說45天內退費，後來沒退。
平台還說「45天」退費是假消息，是90天後退，沒想到到7月還是沒退。
劉小姐超傻眼，最後甚至寫信給vakatrip，表明已經跟消保申訴，沒想到平台竟然直接回「消保局對越捷航空起不到決定性作用」。
其實還有很多受害者，臉書成立互助社團，多達672人加入，對此越捷台灣代理回應，太多人申請退費，所以有所延宕，但航空公司有在處理退票，但如果是透過平台訂票的，仍得等總部處理。
因為疫情產生消費糾紛，但偏偏越捷退票還沒處理完，官網又祭出260萬張，台幣3元起的越南國內線。
只怕這回不管再便宜，舊的機票還沒處理完，就算免費也沒多少人敢搭吧？
（民視新聞／林姍亭、黃彥誠 台北報導）