LINE和NAVER強強聯手！提供電商一站式服務，能解決哪些經營痛點？
科技公司LINE，近年除了金融科技業務，也在電商服務上，投入不少心力，在台灣市場有以導購為主要訴求的「LINE購物」，而在日本市場，最近則推出了電商平台「MySmartStore」，一共有三大主要特色。
LINE攜手NAVER，解決日本電商經營痛點
事實上，MySmartStore是源自南韓最大搜索引擎NAVER旗下的電商平台「NAVER SMART STORE」，LINE跟NAVER合作，針對日本市場推出MySmartStore，在10月20日已開始試營運，預計會在2022年春季的正式上線。
根據日本經濟產業省（METI）調查，2020年日本國內電商市場規模超過12兆日圓，並且逐年持續上升；受到疫情推波助瀾，許多店家積極發展電商服務，以拓展全新的通路。但要打造電商網站、吸引與管理顧客，對店家來說，是很大的營運負擔。
為了協助店家解決這些痛點，LINE與NAVER決定共同建立線上電商平台MySmartStore，讓店家在平台中方便管理、經營日常業務，減輕店家自己經營網站的負擔。簡單來說，MySmartStore的服務是由NAVER提供，LINE負責營運、業務拓展及行銷。
MySmartStore參考的是NAVER SmartStore在韓國的經營模式，並在日本市場打造的一個電商平台，根據官方資料，2020年在NAVER SmartStore平台上的交易金額，達到17兆韓元，光是今年上半年的交易額，就比去年成長超過46%。
目前在 NAVER SmartStore 平台上，共有47萬間商店，平台中的訪客數量、成交金額，在南韓電商市場中，皆是占比極高。
NAVER技術助攻，提供賣家三大功能
總結來說，之後MySmartStore會提供店家一站式服務，從開店、管理、招攬顧客、到經營顧客關係，都可在MySmartStore上完成。
NAVER運用先前累積的知識與技術，讓店家可以在多元裝置上，運用平台的編輯功能，設計出多樣化的商品介面，打造個人化的線上店面。
每間商店都可以連動店家的LINE官方帳號，方便店家推播活動折扣碼和優惠訊息，並透過 LINE 聊天室回覆顧客需求與問題。
透過MySmartStore數位化的服務，讓店家能持續累積顧客忠誠度，拓展粉絲規模，並藉由後台管理進行分析，精準執行產品及銷售策略。不僅如此，MySmartStore未來也預計加入「追蹤訪客流量」與「界定目標客群」功能。
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責任編輯：錢玉紘