WHO把「倦怠」列為疾病！員工的身心俱疲，將為全球職場帶來大改變
對工作感覺倦怠（burnout）嗎？如果是，你並不孤單。
「職業倦怠潮」正席捲全球，情況之嚴重，世界衛生組織（WHO）甚至首度將其納入「國際疾病分類」（International Classification of Diseases），明年（2022）1月正式生效。
這也代表，在大缺工的時代，企業與雇主，再也無法輕易忽視這項疾病了！
真的累了！倦怠成為離職潮一大主因
《財星》（Fortune）指出，職業倦怠問題已存在許久，但，Covid-19彷彿催化劑，觸發深藏內心的倦怠感，使其加速蔓延全球。就業網站Indeed調查，在受調勞工中，今年（2021）有超過一半正歷經倦怠，高於去年（2020）的43％；當中更有高達80％的人表示，倦怠大流行已經對他們造成負面影響。
勞工真的累了！企業轉型遠距後，許多人不只要兼負照顧小孩的責任，同時工作量也增加。全球人力資源公司羅致恆富（Robert Half International）曾對約3000名上班族調查，發現70％受訪者在周末還得上班、45％則承認工作量比疫前還多。
因此，「倦怠」成了「大離職潮」（the Great Resignation）的主因之一，勞工意識到工作幾乎耗盡他們的心力後，便決定辭職。《路透》報導，美國9月有440萬人離職，再創新高，雇主則在10月加緊招聘，新增53.1萬個就業機會。
要如何發現已經出現倦怠危機？世衛指出，職業倦怠有三大症狀：
1. 感覺精力耗竭、筋疲力盡
2. 跟工作產生抽離，或對其感到消極、憤世嫉俗
3. 專業效能減低
職涯像跑不完的「馬拉松」，雇主需創造改變
《倦怠流行》（The Burnout Epidemic）一書的作者珍妮佛．摩斯（Jennifer Moss）指出，承認出現相關症狀很重要，但真正能治本的方法，是組織和領導文化需要創造改變，避免員工產生倦怠。
工時長、份量多，不是聰明而有效率（Work Smart）的工作法。《金融時報》報導，本（11）月，擁有430名員工的英國非實體銀行Atom Bank，全面改成一周上班四天，不減薪、讓員工自由選擇周一或周五休息，這是疫情爆發以來，英國改成周休三日，規模最大的企業。
執行長穆倫（Mark Mullen）以冰島實驗為證，指出該公司的工作表現沒有退步，生產力反而增加，此外，這更是為員工的身心健康著想，「有些人已經工作50年了，這是場多人參與的馬拉松，所以我們想讓員工保持投入，同時兼顧健康。」
除此之外，也有愈多企業對四天工作制有興趣。英國莫里森超市（WM Morrison）曾表示有意要在布拉德福（Bradford）的總部，實驗周休三天；聯合利華（Unilever）從去年底起，已經在紐西蘭開始測試。
近期，同樣著手解決倦怠的另一間知名企業，是高盛（Goldman Sachs）。《華爾街日報》報導，勞動力市場緊縮的此刻，大型銀行不只「拉」人才，更要「留」人才。
高盛推出多項新福利，目的是撫慰身心俱疲的員工，例如：流產帶薪假、更多直系親屬帶薪喪假、資深員工享有6周無薪休假、美國員工的退休金配比繳納（retirement matching contributions）比例提高至總薪酬的6％（增加2％），年收入不到12.5萬美元的員工，比例再拉高到8％，並取消新人到職1年以上才能有配比繳納的規定…等。
沃頓商學院的人力資源中心主任卡裴利（Peter Cappelli）表示，華爾街從來不是「輕鬆」上班的地方，改變企業文化，給予員工更多休息時間，是一挑戰，「請假可不是工作狂會做的事，但新福利的存在，或許能帶給他們更多心靈上的平靜。」
疫後復甦的世界，缺工問題恐怕在短時間仍無法解決，未來，照顧員工的身心健康、降低工作倦怠，成為職場的必備條件。
參考來源：Fortune、Bloomberg、CNBC、Wall Street Journal、Financial Times、Reuters
核稿編輯：林易萱
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