精選書摘｜10 秒溝通關鍵， 讓請求、交涉、提案無往不利
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生活中，常見各種大大小小的請求、交涉、提案。交代下屬工作也算簡單的請求，至於議價和升遷問題，也脫離不了這3 大範疇。那麼，這些行為的共通目的是什麼？
答案是，讓對方理解和接納你的談話，並採取行動。達成這一連串流程，就是這些行為的共通目的。其實，只要了解箇中機制和訣竅，做起來並不困難。日常生活中的請求和提案可謂不勝枚舉，比如邀請同事參加活動，這一類的小事也算是請求和提案。我處理過最大的交涉問題，是購買美國土地的交易案。某家大企業為了造福日本的青少年，便委託大型的廣告代理商，在蒙大拿州購買一片廣大的土地。交涉的工作由我負責，詳情關乎商業機密，而我就是用了本章的10 秒準則，才讓賣方點頭同意。請大家好好學習請求、交涉、提案的技巧。這一套技巧在日常生活和商業活動中，都有非常好的效果。
本章的5大準則
1 不要否定對方過去的做法
否定對方過去的做法，形同在否定對方的人格。對方一旦覺得人格被否定，就不肯聽你說話了。
2 認同對方
心理學的觀念認為，每一個人都有「尋求認同」的欲望。這種欲望獲得滿足，才會虛心接受別人的意見。
3 提案時要以退為進
一開始先接受對方的要求，再進行提案。如此一來，你的提案才會說入對方心坎。
4 使用「惠我良多」的訊息
你要告訴對方，如果他願意聆聽你的要求，你會很高興、很感激他。這種以我為主體的對話方式，就是惠我良多的訊息。把「對方肯幫忙」的大前提，和「皆大歡喜」的結果串聯在一起，就可以達成提案目的，又不必攻擊對方了。
5 直視對方的眼睛，進行柔和的眼神交流
這麼做可以讓對方知道，你正在表達重要的訊息。再者，這也是在表明你沒有提出強硬的主張，對方比較容易接納你的提案。
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《1句話扭轉局勢的10秒溝通術》
作者：佐藤綾子
譯者：葉廷昭
出版社：采實文化
出版日期：2024/08/01
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