服務業高流動率 想深耕得保持健康心態

資深服務業陳先生分享「無法避免遇到散發負能量的客人，自己心態要穩住!」示意圖：取自RF123

服務業是台灣就業市場中人口占比最高的行業，但同時服務業的汰換流動率也是各行業中數一數二，要想在服務業中長久深耕需要注意什麼? 目前任職保全主管的陳先生，在服務業中摸爬滾打至今已經第13年，想透過採訪分享自己十多年來在服務業中累積的心得，給想入行的人參考。

陳先生表示想要在服務業做得穩定，秘訣就是「正能量」，基本上各種類的服務業都無可避免的需要大量與人群接觸，遇到的好人會很多、壞人也不會少，因此需要努力保持穩定的心態。陳先生坦言自己的經歷，回憶剛進入服務業時，對於大聲說話的客人也會感到害怕，但後來他開始自我對話，了解到「儘管客人態度很差、但要告訴自己，道理是站得住腳的，不需要被影響」。

儘管理解「身正不怕影子歪」的道理，但在工作中也難免經歷低潮期，如果面對散發負面情緒的客人又被對方行為影響時，就需要自我調解。紓壓的方法有很多，陳先生根據自己的經歷建議，如果那一天真的在工作上過得很不好，「聽聽輕鬆的音樂」會有很大的幫助。

而對於想要認真從事服務業的人，陳先生則說:「正能量很重要，但品行也很重要，金錢要算得清楚，不要有貪念。」他強調其實各行各業都是一樣的，都有辛苦的地方，也都可能遇到很好的人，不管從事任何工作，健康穩定的心態是任何職業經營的長久之道。

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#正能量,服務業,職業甘苦談