【公司倒了，然後呢？】擁有「破億用戶」仍關門，Omlet Arcade台灣負責人：就差一個財務長

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但是，90%的新創會失敗。

失敗的原因很多種：創辦人意見不合、財務管理不佳、無法產生穩定營收……。哪怕是在全球擁有破億用戶、獲得大企業支持、有知名投資人站隊，都不能保證創業家是最終留下來的10%倖存者。

怎麼讓失敗經驗轉化成下一次的成功，是創業家必學的課題。《創業小聚》與3位「失敗」的創業家聊聊：公司倒了，然後呢？

公司名：Omlet Arcade（2012～2023）
台灣區負責人、核心團隊之一：游敦皓
產品服務：手遊直播社群平台，在全球擁有破億用戶

2022年，手遊直播社群平台Omlet Arcade的成績單是這樣的：擁有超過1億下載量、每月全球活躍用戶數超過千萬。

「疫情之後我們的用戶數以倍數成長、留存率最高到47%，近乎損益兩平了，」前Omlet Arcade台灣區負責人游敦皓回憶，「這些指標表現都很好，我們覺得未來一定會成功，要以1億美元的估值進行下一次募資。」

這卻是Omlet Arcade最後的巔峰。

Omlet Arcade破億用戶成績單背後的3大隱患

線上遊戲是人們疫情期間為數不多的娛樂之一。根據Statista統計的數據，2020年全球遊戲玩家的遊戲支出與下載分別成長了12%和21%、觀看遊戲直播的人口從2019年的9.44億增加到12億，遊戲直播社群平台龍頭Twitch上的觀眾在那年的總觀看時間超過1兆分鐘，足足是2019年的兩倍。

作為「手遊版本的Twitch」，Omlet Arcade也在這波疫情紅利中快速成長。

「那時我們關注2個指標：活躍月用戶和營收。」游敦皓解釋，活躍用戶數越多，訂閱費、解鎖特殊功能的「課金」付費數也就越高，這就是當時Omlet Arcade的變現模式。2021年的Omlet Arcade已經接近損益兩平，距離獲利僅剩下一步之遙。最後衝刺階段，他們需要一筆資金。

先前Omlet Arcade的估值是4,000萬美元，擁有破億用戶、高活躍用戶數和接近損益兩平的成績，給團隊喊出1億美元估值的底氣。

投資人來了，卻沒有出手。當時創投們的質疑是：Omlet Arcade沒有穩定的變現能力，這還可以拆分成3個隱憂。

第一個隱憂是用戶組成，雖然Omlet Arcade的用戶數多、活躍用戶數也高，但幾乎來自巴西、俄羅斯、東南亞等地，消費能力不如美國這樣的主戰場，存在一定的風險。

第二個隱憂則來自大環境的變化，2022年疫情已過，Facebook和Garena在那年分別關閉了Facebook Gaming App和Booyah!，表示同樣的商業模式，可能還是不足以支撐高昂的串流成本。

第三個隱憂，是Omlet Arcade的活躍用戶數與留存率，開始出現微小幅度的下滑。

「創投提出這些質疑時，我們不是沒有想過，但是還是覺得自己有機會成為那個唯一，畢竟過去2年有這麼漂亮的數字。」游敦皓說，隨著創投們紛紛希望壓低估值進行投資，Omlet Arcade決定轉往另一個蓬勃發展的世界放手一搏：區塊鏈。

2021年底區塊鏈正值如日中天的「牛市」，錢多、又有Axie Infinity證實了GameFi「邊玩邊賺」可行的遊戲，Omlet Arcade決定從中尋找變現的新方法。

後來的故事大家的都知道了，區塊鏈的世界迅速進入熊市，Omlet Arcade面臨無法繼續變現、用戶數下降、估值越來越低、猶豫是否該接受投資人調低估值進場的多重困境。

2022年烏俄戰爭爆發，之前被投資人質疑的事情成為了應驗的預言，Omlet Arcade有15%的俄羅斯用戶再也回不來，成為最後一根稻草，讓Omlet Arcade難以翻身，最終在2023年6月30日結束服務。

好的財務長非常重要

「其實我們是可以活下來的，加倍廣告量，或者引進色情跟賭博的內容，用這些方法我們都能活下來，但不是我們要的。」那段期間的掙扎，游敦皓仍歷歷在目。

游敦皓認為，團隊犯了最大的錯誤在於沒有找出真正的商業模式，且對於既有的表面成績過於樂觀，卻沒有深究其中的風險與真正的核心原動力，加上誤判各大直播平台都收掉的市場訊號、錯過黃金調整期，加速Omlet Arcade崩壞的速度。

「當時創辦人跟我說：go big or go home（要不幹大事，要不就回家）。」游敦皓說，儘管結束服務是艱難的決定，但這也是核心團隊必須必須扛起的責任：及早對投資人、用戶和員工交代，盡可能減少收場時的負面影響。

2023年初Omlet Arcade開始計算停損點：現金流可以支撐到該年底，扣除資遣費、違約費用、雜費等項目，如果2023年第二季前都沒有資金進來，那就必須結束服務。

「假設當時不是以1億美元估值來募資，而是7,000萬、8,000萬，會不會就不一樣了？」這是游敦皓內心的疑問，已經沒有再驗證的可能。

不過如果擁有一台時光機，游敦皓認為當時最該做的事情不是調整估值，而是找一個財務長。

他透露，當時團隊幾乎都是工程背景，認為公司運轉就是靠開發產品帶來獲利，但是如果有好的財務長，或者尋求專業的財務專家協助，或許可以從減少Omlet Arcade的成本支出並調整商業模式，「例如當時Omlet Arcade的用戶中有15%來自俄羅斯，這代表了15%的伺服器成本。在該地區不是我們最高獲利來源的情況下，直接結束俄羅斯服務可能對團隊才是最好的選擇。」

沒有成功，不等於失敗

時隔一年半，游敦皓現在已經進入另一個社群平台Dcard服務，擔任產品總監。

雖然職位不同、公司規模不同、決策權大小也不同，過去Omlet Arcade成功與失敗的經驗仍然對游敦皓帶來重大的經驗與視野。

游敦皓舉例，最棒的就是在疫情期間快速成長時，Omlet Arcade怎麼控管不當內容的檢舉機制、提升產品體驗，「我們當時一個人就可以管理一國所產出的內容，如何提升檢舉機制效率是當時非常寶貴的經驗，我希望接下來也能幫助到Dcard。」

其實就算到了現在，Omlet Arcade的夥伴仍會定期聚會「憶當年之勇」，「因為我是核心成員，提早半年就知道可能會結束服務了，心情不會不捨，反而是很遺憾沒能繼續跟這群夥伴一起走下去。」游敦皓感性地說，他人生最精華的時光都奉獻給Omlet Arcade了，儘管看似獲得一場空，但並不後悔。

「我覺得『失敗』跟『沒有成功』是兩件事。如果一段旅程走完，卻沒有任何成長和學習，那是失敗；如果努力了、沒有達成目標，卻能幫助你擁有下一個更好的發展，那這段旅程可不可以算是成功呢？」游敦皓拋出這個疑問，他也還在找尋答案。

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