肯德基、Taco Bell 都在用 AI 做個人化行銷，3 重點提高銷售轉換率
在數位轉型浪潮下，人工智慧（AI）已成為品牌行銷不可或缺的工具。《華爾街日報》報導，百勝集團（Yum! Brands）旗下的肯德基（KFC）與 Taco Bell 透過 AI 技術強化行銷策略，成功提升了消費者的購買意願，顯示 AI 在品牌行銷中的應用正逐步改變傳統行銷模式。
肯德基、Taco Bell 用 AI 提升行銷成效的 3 大重點
相較於傳統行銷策略依賴過往銷售數據與市場調研來推測消費趨勢，AI 技術則能即時處理大量數據，預測消費者行為，並自動調整行銷內容，使品牌能夠更靈活應對市場變化。
1. AI 驅動更個性化的行銷內容
過去，行銷策略多以廣告投放與促銷活動為主，但 AI 讓品牌能夠根據消費者的瀏覽記錄、購買行為與偏好，打造高度個人化的行銷內容。例如，Taco Bell 利用 AI 技術分析消費者在 APP 上的點餐習慣，並依據個人喜好推送專屬優惠，吸引消費者回購。這種個性化行銷方式提升消費者與品牌的互動率，進而提高銷售轉換率。
2. AI 強化數據分析與決策效率，提升品牌忠誠度
傳統行銷模式需要透過市場研究與人工數據分析來制定策略，但 AI 能即時監測市場趨勢，並分析社群媒體評論、顧客反饋與銷售數據，以更快速的方式做出行銷決策。
例如，肯德基運用 AI 分析門市與線上訂單的數據，確保促銷活動能夠精準觸及目標客群，避免資源浪費。此外，AI 也能自動調整行銷預算，確保廣告投放的效益最大化。
百勝集團的行銷總監在接受訪問時表示：「AI 讓我們能夠更快洞察消費者需求，並在對的時間以對的方式與他們溝通，這對於提升品牌忠誠度與銷售額至關重要。」
3. AI 預測市場需求，協助產品創新、市場推廣
AI 技術不僅幫助企業制定行銷策略，還能預測市場需求，協助企業開發符合消費趨勢的產品。例如，Taco Bell 利用 AI 分析消費者對不同口味的偏好，並根據數據開發新產品。當 AI 發現特定地區的顧客更偏好辛辣口味時，Taco Bell 便會針對該市場推出相應的限定產品，並透過 AI 精準投放廣告，提高新產品的曝光度。
在市場推廣方面，肯德基也善用 AI 技術來提升廣告的精準度。例如，透過機器學習技術，AI 能夠分析消費者觀看廣告後的行為反應，調整廣告內容與投放時間，確保廣告能夠在最適合的時機呈現在潛在消費者面前。
肯德基與 Taco Bell 的成功案例顯示，AI 行銷不僅能提升品牌的市場競爭力，也能有效提高銷售表現。透過 AI 技術，企業能夠更精準地掌握消費者需求，提供個性化行銷內容，並快速調整策略以適應市場變化。隨著 AI 技術的不斷發展，未來行銷模式將更加智能化，為企業帶來更大的成長機會。
立即下載《2025 AI 工具應用報告》
【推薦閱讀】
◆ 二手市場成零售重要戰場，AI、氣味偵測儀等新科技如何助攻推一把？
＊本文開放合作夥伴轉載，參考資料：Statista、《華爾街日報》、BCG，首圖來源：Unsplash。
（責任編輯：廖紹伶）