網購成交手續費7.5%掀議 蝦皮：致力打造優質平台
網路購物盛行，產業界賣家的競爭也越來越激烈，有賣家透露，蝦皮的成交手續費逐年攀升，現在已經到7.5%，活動檔期還會被加收，商城部分商品還收到11.2%，導致有賣家因此選擇在其他平台經營。對此蝦皮回應，致力打造更便利的電商平台，會持續投入更多的營運及行銷資源提升消費者購物體驗。
裝貨封箱，或幫模型拍照上架求售，電商蝦皮賣家一人多工自己來，不只同業們競爭激烈，荷包和成本似乎也受到考驗。購平台專職賣家Howard說：「我們要削價競爭利潤壓縮，然後額外我們要接受這個1成的手續費，其實影響就會比較明顯。」
不只專職賣家面臨壓力，還有一名業餘賣家在討論區發文提問，只是賣用不到的東西，在蝦皮上商品賣760元，手續費卻抽到快100元，扣完手續費進帳金額665元，換算被抽了12.5%，引起賣家網友共鳴，直言手續費逐年攀升。
從2017年免手續費到0.5%、2%，甚至調升到後來，要另外再收2%的金流服務費，而今年成交手續費，依賣家是否參與免運補貼或回饋活動，調整到5.5%或7.5%，若活動檔期還可能再上修，甚至傳出有賣家因此出走轉戰其他賣場。網購平台專職賣家Howard說：「賣家的困境當然希望它不要再調漲，對於我們只能想辦法開源。」
對此蝦皮回應，致力打造更優質便利的平台，也會持續提升消費者購物體驗，回饋買家帶動賣家業績成長。前通路整合零售業營運長劉人豪說：「初期在進入台灣市場的時候，需要去搶客，它需要去搶賣家去搶買家，所以它在手續費上面，會去做一些讓利的動作。」
專家也分析交易手續費，主要是考量市占和營運規劃成本而訂，平時和檔期間也會不同，各平台收費落在，2.49%到超過13%都有，其中大多又以3C及美妝產品，占比最高，就是因為銷量好，連帶提升賣家利潤，但避免賣家出走潮，平台收費手續費該怎麼拿捏，也考驗平台智慧。