老ㄙㄨ老師：4個親師溝通祕訣家長更信任老師
一位好友老師和我透露這幾年帶班的心路歷程。
在別所學校深受家長愛戴的她，調來這間學校後卻因為一次偶發事件，讓她遭受家長誤會，這幾年來在家長圈裡飽受流言之苦。即便她帶班再用心、有其他家長力挺，每次分班前，仍有些家長對她投下不信任票。
輕描淡寫的陳述，想必這些年也吃了不少苦。我認識她好些年了，她是一位熱情、沒有心機、願意為孩子付出一切的老師。為她感到心疼，於是我和她分享一段過去的經歷：
「很多年前，在那個家長還能私下指定班級的年代，我的班上也擠進許多特定人士的孩子。然而這些對孩子有高度期待的家長，也對老師有高度期待。當這些家長發現我不是他們想像中的『那種老師』時，就在家長圈裡傳出許多負面耳語。這些耳語也持續了好幾年，我的心情難免受到影響。不過事後釋懷的想：其實這也有好處，至少這類望子成龍成鳳的家長，不再熱衷擠進我的班級，我才能真正帶出我想要教出的孩子類型。」
聽完我的分享，好友訝異不已。
我繼續說：「不過這些年來，我累積了不少和家長溝通的經驗，同時更能同理每位孩子與家庭的處境及需求，帶這幾屆下來，反而獲得家長們前所未有的熱烈肯定。」
朋友問：「要如何和家長溝通？」
我反問：「你覺得班上孩子喜歡你這位老師嗎？他們愛你嗎？」
朋友肯定的說：「我上課很有趣，而且他們知道我對他們很好，所以我想他們喜歡我這位老師。」
我說：「那很好。你有沒有發現，傳統的親師溝通，都是以學生作為中間傳話的橋梁。所以要讓學生感受到老師是真心為他們好，可以同理學生需求，並做出適度調整。」
「要避免親師衝突，首先是深具同理心的班級經營，二是讓孩子成為親師溝通好幫手，三是透明公開的溝通連結，四是向家長展現專業。」
展現專業，讓家長放下焦慮
我繼續說：「你的問題，源於家長在認識你之前，就對你產生不信任感，所以你應該要在家長面前展現教師的專業。」
「教師的專業？」
我說：「是啊！既然家長對你不夠了解，就愈要展現出自己的專業及教學理念。通常開學前，我會打電話向家長自我介紹，也對孩子有初步認識。」
「其次，在第一次親師座談會時，我會細心準備相關資料，包括個人介紹、著作、教學成果、畢業生學習成果，也會準備一些親職教育文章，分享自己的教學理念，都是在展現專業。從開學到親師座談會當天約半個月，已有不少孩子有明顯進步，所以我會展現他們的學習成果，請家長互相交流如何能帶出認真、貼心盡責的好孩子。」
朋友說：「原來親師座談會可以做這麼多事情！」
「是啊，這是和家長們的第一次碰面，當然要讓他們放下內心的焦慮嘍！開親師座談會不該只宣布學校事務，或是對老師的批鬥大會，可以分享正向積極的教養觀念。」
增加與家長互動的機會
我接著說：「其他展現老師專業的方式如：每週發行班刊，和家長聊聊最近班上發生的大事；每日聯絡簿的寫作，雖然要花許多時間批改，但家長看得到老師的用心、專業，也看得到自己孩子的成長，會更認同老師，減少不必要的親師誤會；我也透過Facebook社團有更多與家長的互動，放學前，我會把當日作業項目上傳；也每天上傳孩子的優秀作品，並在下方給予評語與建議，引導家長欣賞文字裡孩子值得我們嘉許的細節，帶大家觀看全班孩子的優點，讓他們知道如何讓自己的孩子更進步。」
「用成長型思維的正向語言互動，盡量不要過於嚴肅或帶有指責意味。實施一段時間下來，我發現全班的家長都朝著『讓全班孩子更好』的角度，而不是只關注自己孩子的權益，整個班級轉向更正向的氛圍了。」
朋友驚呼：「你做了好多事情！」
我說：「其實不是我做了很多事，而是這就是力氣的刀口。透過這些與家長接觸的窗口，一點一滴展現我如何關心他們的孩子，也展現自己的專業。雖然一開始要花很多時間，但一段時間後就能駕輕就熟，家長們也會協助分擔班級事務。這可是很棒的時間投資呢！」
聊天的過程中，感受到朋友慢慢放下心中那份沮喪。朋友說現在的她更有想法了，回去後會認真思索該如何展現自己的專業。
我微笑說：「有時候，一個班級需要的是一股安心、溫暖的安全感。不單單是孩子，連家長也是如此。何不讓家長們放下焦慮的心，為他們創造更多安心的笑容呢？」
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