300多旅客滯留東京！昨午拖到上午 星宇航空：還要等
首次上稿 08:10更新時間 09:07
張國煒現身東京致歉
〔記者陳心瑜／台北報導〕星宇航空JX803航班原定昨(6日)下午4點10分自東京成田機場飛往桃園機場，卻因故延遲，拖到深夜又因更換機組員、機場宵禁等原因，300多名旅客半夜才獲通知只能在候機室克難過夜，怒火難遏，直到今(7日)天上午仍無法起飛。星宇航空也在上午證實，仍在協調班機起飛時間；星宇航空董事長張國煒今天上午現身成田機場候機室向旅客致歉。
延遲的JX803航班是空中巴士A350廣體客機；星宇航空今天上午證實，凌晨已派出1架A321neo(加班客機班號JX2800)飛抵成田機場，要將「部分」旅客帶回台灣。由於A321neo座位僅188席，因此其他旅客會安排時間返台，A321neo起飛時間仍待成田機場同意、會優先載老幼婦孺等需要協助的旅客返台。其餘100多名旅客則陸續簽轉其他航空公司航班返台。
星宇：JX803航班「來回全額退費」
星宇航空指出，搭乘JX803航班的旅客「來回全額退費」。
航班追蹤網站flightradar24顯示JX2800已於日本時間上午8點47分(台灣上午7點47分)降落成田機場。
昨有星宇航空旅客上網抱怨，JX803原定昨下午3點45分登機，但不斷延遲，晚間7點已登機等待，卻被告知，機組員工作超時要更換機組員，晚間11點才能飛，再度等候，乘客在機上等到今天(7日)凌晨才獲告知，機場不允許凌晨起飛，業者提供睡袋讓乘客在候機室閘門處暫時休息，等天亮再飛。
有旅客臉書表示，6日要從日本回台灣，原定JX803班機應在3點45分登機，星宇未告知原因下，先改到4點20分，遲遲沒人出來解釋延誤原因，等到5點30分左右，地勤才說，因天氣因素，JX800台北飛東京延遲降落成田機場，原本這架飛機要執飛下午2點返台的JX801班次，最後要併入JX803。
旅客指出，至昨晚間7點，星宇皆未提供水、食物，地勤又說隨時可能登機，要求旅客守候，讓他們不敢去機場買東西吃，好不容易登機後，空服人員又表示，因為機組人員工作將超時，要等另一批機師先從台灣飛至東京羽田機場再搭車到成田機場，更換機組員，預計深夜11至12點才能飛。班機多次延後，機上旅客怒氣爆發，乘客在機上等到今天凌晨1點多，飛機仍未起飛，有旅客說，凌晨約1點30分機上廣播，稱機場已過宵禁時間，凌晨不能起飛，此時廣播宣布全額退費，並發放睡袋讓旅客下機至候機室閘門處休息等待。
留言 4