有一次到餐廳用餐，店員拿了菜單給我們：「這是我們菜單的部分，提供給兩位參考，然後待會看完之後，請麻煩幫我按下服務鈴，我會來幫你做點餐的動作喔！」看完這段話，你有沒有覺得似曾相似呢？
除了在餐廳點餐會聽到「的部分、的動作」這些冗詞贅字，我的學生最常跟我分享的，就是主持公司內部會議時，常常緊張到詞窮，所以就會一直用「然後」、「雖然」、「但是」諸如此類的冗詞贅句。
有時候其實只需要簡短的一句話，就可以表達我們想告訴別人的事情；但我們往往可能會因為緊張、詞窮，或者擔心冷場，幫句子加上許多點綴。這些冗詞贅句說聽久了會讓人心煩，說的人也會愈講愈緊張，那麼它們到底是怎麼來的呢？
那是因為我們擔心冷場，害怕跟別人說話時會有無聲的空白，氣氛變得很尷尬，所以說話的語速會比平常更快，一時之間也會忘了停頓留白。當說話的節奏快到停不下來，又沒有充裕時間整理頭腦的想法時，就會使用大量的連接詞來填補空白。一旦說話架構被打亂，這些冗詞贅字也就會愈用愈多，如此一來便會陷入惡性循環。
我認為主要原因是緊張帶來的心理壓力。
有時候，你對你要說的內容算是熟悉，平常練習時也都說得很好；但是當你意識到，你即將要面對的談話對象可能是個有影響力，或者對你來說具有重大意義的人時，你可能就會備感壓力，講話也開始變得吃力。
不過壓力不是壞東西，適當的壓力會讓我們成長，另外一個造成冗詞贅句的原因，反而可能是因為「平時太沒有壓力」。
因為沒有壓力，而缺乏練習，導致需要的時候，才發現自己沒有能力，開口就會慌慌張張，不自覺地在說話當中加入很多冗詞贅句，來掩蓋當下的不安。
減少冗詞贅句的關鍵
要改善時常不經意說出冗詞贅句的狀況，我認為最關鍵也最容易忽略的細節是：說話要多停頓，慢慢來！
如果你是屬於受到壓力影響的狀況，建議你習慣在說話時停頓。你可以先去聽一些很棒的演說家的演講，裡面停頓通常會比較多，這些資源很容易在網路上找到。
當你聽他們說話時，可以想像你是他們，在心裡模仿他們的態度。透過這樣的預演練習，能讓你快速習慣說話時要有點停頓，也就能減少在說話時對停頓的尷尬感。
我也常被學生問：「可是我就很緊張，講話很快啊！而且愈是告訴自己要慢，卻反而慢不下來！」
也許在被別人注視的時候，會讓你感到緊張，怕他們覺得你不夠好；可是，你真的有從他們的眼神中讀到這些嗎？很多時候，我們的負面感受，常常是自己胡思亂想，對自己的表現沒自信而擔心過頭。
請你好好跟你的聽眾「確認過眼神」。和聽眾確認眼神這件事，無論你是對一個人說話，還是對著一群人說話，都是必要的。
如果你是因為在台上對著人群說話而感到緊張，我會建議你先找到一些聆聽態度比較主動的人，因為他們的態度會讓你比較沒有壓力。
說話的時候多去看他們的反應；確認他們接收到了，再看著下一個目標講下一句話。這樣你自然可以增加說話的停頓，而且停頓得很自然。然後再從這些眼睛開始，隨著自己漸漸進入佳境，慢慢去擴張你視線涵蓋的範圍。最後，你就會愈來愈習慣看著人群說話。
說話有停頓，能讓你有更多餘裕去準備自己要講的話，也能讓聽你說話的人，有足夠時間去消化吸收。為了體貼聽你說話的人，好好培養說話時停頓的習慣吧。
再來，說話的基本功是否紮實，也很重要的影響因素。基本功夠硬，你也會因為你的能力而擁有自信，就不會太輕易受到他人的影響。
3個精進說話基本功的日常練習
1.閱讀與寫作
「閱讀」是個很不錯的方式。透過書本，你可以看見更多不同的口吻，更多構成話語的方式。當你的閱讀量變大，或是閱讀的範圍類型更廣，自然就會擴充你的語言資料庫。
不過這還不夠，你如果只有往內輸入，沒有向外輸出，成長的效率就會變得緩慢。閱讀後有什麼心得感想呢？生活中有什麼樣的發現呢？或是什麼事情讓你產生什麼感受？把這些心理感受寫下來，就像大家平常做的，寫一篇貼文在臉書、instagram等，其實對說話都會帶來幫助。
而且，文字寫作可以訓練你的語言組織能力。當你習慣寫作，對於語言的架構愈熟練，或是複雜度愈來愈高，相對你的說話的反應力就愈快，冗詞自然就不會出現。
2.嘗試主動開口分享
這比寫作更需要一些勇氣。雖然剛開始丟臉的機率有點高，但是這樣的實戰會讓你有相對更豐富的經驗值，而且只要表現不錯，得到了正面的回饋，你將能獲得無與倫比的成就感。
3.練習用一句話來介紹一件事情、一本書或一個人
在開口說話之前，你有想過，你要說的那些內容，如果濃縮成一句話，會是什麼嗎？很多時候，說話會有冗詞贅句，是因為對自己要說什麼並不清楚，所以過程中就容易焦慮。
我們大多數人因為平常很少去特別準備要說什麼，所以忽然被指定要說話的時候，即使腦袋裡面對於要說的內容有點概念，因為表達能力不夠，腦海中能使用的詞彙、架構不足，所以說話時，就只好用一堆贅詞來填補了。
平常多練習用一句話精準表達複雜的含意，會有助於你提升在開口前整理自己想法的速度。這樣在開口說話的時候，也就比較不容易陷入混亂了。
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書籍簡介_有溫度的溝通課：透過聲音理解對方的思維慣性，使你的表達真誠有力量
有溫度的溝通課：透過聲音理解對方的思維慣性，使你的表達真誠有力量
作者：羅鈞鴻（小虎老師）
出版社：遠流
出版日期：2022/10/28
作者簡介_羅鈞鴻（小虎老師）
聲音教練，聆韵企業管理顧問有限公司首席講師／共同創辦人。因溫暖幽默又親切的授課方式，加上生肖屬虎，被學員暱稱「虎哥」或「小虎老師」。
2010年開始，以帶領學員「透過聲音，更好地成為自己」為使命，投入聲音教學現場，擁有超過12年以上聲音訓練資歷。至今授課與演講場次超過1,800場，講課單位遍及各大企業、各地大專院校與公務機關等。
他也曾登上TEDx Talks，發表〈聲音的魅力〉等演說，獲得熱烈迴響；並同時活躍於臉書、YouTube、Podcast等各大平台，以獨特魅力擄獲破萬粉絲。
小虎老師不只講究技巧，更擅長結合簡易心理學，挖掘人們聲音中的心理狀態，並觸發人們在口語表達背後的內在動機。
臉書專頁：聲音教練 羅鈞鴻／小虎
