作者 : 鄭立德（Leader）
圖片 : shutterstock
刺激1995 The Shawshank Redemption……
自己逃不出的是黑獄，別人奪不走的是希望──
人類因夢想而偉大。
【劇情摘要】
《刺激1995》（The Shawshank Redemption），中國大陸譯《肖申克的救贖》，香港譯《月黑高飛》，新加坡譯《逃獄天才》，是一部1994年上映的美國劇情片，改編自暢銷作家史蒂芬‧金（Stephen King）1982年的原著作品《四季奇譚》（Different Seasons）的中篇小說《麗塔海華絲與鯊堡監獄的救贖》。本片在第67屆奧斯卡金像獎角逐中獲七項提名，創下Stephen King作品改編電影的新紀錄。
本片由提姆‧羅賓斯（Timothy Robbins）及摩根‧費里曼（Morgan Freeman）主演。在史上最佳250部電影影迷評選中，本片一直都和《教父》形成第一名與第二名的拉鋸戰，也是至今最多影迷參與評分的電影。這部電影以在片中飾演瑞德（Red）的Morgan Freeman口述貫穿全場，用他的觀察及口吻，跟觀眾訴說一個長達20年、精彩絕倫、高潮迭起，發人省思的監獄故事。
1947年，銀行家安迪（Andy）因被誣賴指控謀殺妻子和他的情夫，而被判了兩個無期徒刑，進入鯊堡州立監獄（Shawshank）服刑。
初入監獄的Andy，認識了一位在獄中從事黑市交易，同樣因殺人被判無期徒刑，已經關了20年的囚犯Red。和Red成為摯友後的Andy，生活開始出現轉機，他運用自己的財經知識，在監獄裡獲得重視，甚至忍氣吞聲地幫典獄長諾頓（Norton）洗錢。
面對獄中滿布的腐敗與邪惡，克服恐懼的他學會如何面對黑暗，將近20年的鐵窗生涯，讓Andy看透監獄官僚的貪污、腐敗、虛偽與詭計圈套，也讓他體會到：要自由，唯有靠自己逃獄這條路可走。
藉由在獄中的人脈和友誼的扶持，Andy擬出了一個驚天動地的逃獄方法：利用麗塔‧海華絲、瑪麗蓮‧夢露、拉寇兒‧薇芝等當紅女星的海報做掩飾，以小石錘子經年累月地在牆上鑿出一個人可爬過的通道，20年磨一劍，最終逃獄成功，重見天日，完成夢想，並將所有洗錢、謀殺相關的證據寄給司法單位，讓典獄長Norton徹底倒臺自戕，警衛隊長海利（Hadley）等黑警伏首認罪。
（摘錄自《維基百科》）
電影《刺激1995》教我們的是：
【當殺妻銀行家Andy遇到獄中黑市賣家Red──兩個有緣人的買賣交涉】
Andy入獄一個月，仔細觀察周遭環境的人、事、物，才開始主動接觸Red與他交談。
無論身在何處，察顏觀色，知彼知己，了解自身處境，找對人，問對事，與價值觀相近的人友好或結盟，是生存發展之道。
以下是這對20年獄中好友的第一次接觸：
Andy：「我叫安迪‧杜弗倫。」
Red：「殺妻的銀行家。為了什麼？」
Andy：「我沒犯罪，既然你這樣問的話。」
Red：「那你來對地方了，這裡人人都無罪。聽說你頗愛耍酷？難道你的屁比別人香？」
Andy：「你說呢？」
Red：「說老實話，我還不清楚。」
Andy：「我知道你很有辦法。」
Red：「我能夠讓你有求必應。」
Andy：「我想要一把石錘。」
Red：「用來幹什麼？」
Andy：「何必問呢？」
Red：「若是牙刷，我就直接報價，因為牙刷不危險，對嗎？」
Andy：「也有道理。」他繼續自顧自地說，「石錘大約6、7寸長，像鶴嘴鋤（pickaxe，十字鎬），敲石頭用的。」隨即丟了一顆小石頭給Red。
Red：「石英？」
Andy：「雲母、頁岩、石灰石……」
Red：「所以呢？」
Andy：「我曾是一個石痴（搜集石頭的人），我想重拾往日嗜好。」
Red：「我看你是想捶人腦袋吧？」
Andy：「不是的，這裡沒有人犯到我。」
Red：「沒有？且慢，話已經傳開了，『三姐妹』（三個同性戀的獄友）對你有性趣。」
Andy：「我會告訴他們，我不是同性戀，我幫不了他們。」
Red：「他們也不是，同性戀是人，但他們是禽獸──暴力相向，隨心所『慾』。我若是你，便會加倍提防。」──Red的第一次善意提醒。
Andy：「謝謝你的忠告。」
Red：「反正不用錢，你知道我的顧慮吧？」
Andy：「我不用石錘惹事，行嗎？」
Red：「那你想逃獄，挖地道？」
Andy笑了：「你看到石錘的長相，就會明白你是多慮了。」Red被說服了，兩人開始進入「買賣議價談判」。
Red：「它市價多少？」
Andy：「奇石店賣7元。」
Red：「我通常加兩成。不過，價錢隨風險提高，就跟你收10元整數吧。（談判的「整數」──較清楚好記，「中數」──各退一步的概念）」
Andy：「就這樣。」第一次接觸的買賣成交。
Red：「其實你是白花錢的。」
Andy：「為什麼？」
Red：「獄方喜歡突襲搜房，找到石錘肯定沒收。到時別出賣我、擺我道，否則再也別想跟我做生意，連口香糖都不賣你。（醜話說在前頭，生意才能好做，關係才能長久）」──Red的第二次善意提醒。
Andy：「我懂。謝謝，你的大名？（Red連續兩次的善意提醒，打開了兩人的友誼之門）」
Red：「Red，叫我Red。」
Andy：「Red，為什麼叫Red？」
Red想了一下：「也許我是愛爾蘭人吧！」說完繼續跟獄友練習棒球。
Red的心聲：「難怪有人覺得他很跩，他悶聲不響的，他的步伐和談吐簡直是異類，他就像在公園裡散步，無憂無慮的，彷彿身披隱身衣。沒錯，我從一開始，就很欣賞他。」
人的第一印象很重要，就算在監獄裡也一樣。
這裡做個小結：
1、談判要建立親和：自我介紹，讓對方認識你很重要！更重要的是，讓對手相信你或喜歡你，則無往不利。
2、談判要清楚告訴對方：自己要什麼？憑什麼？怕什麼？也要問問對方這三個問題。
3、溝通談判的攻防戰：Red的擔心和顧慮：他怕Andy用小錘子傷人惹事，更怕他用這個逃獄！Andy的解釋和說明：a.在這沒啥敵人；b.小錘子無法拿來逃獄用！
4、小錘子市價7元，Red通常獲利兩成：1.4元，照道理應收8.4元。但他解釋，價錢隨風險調高，所以要跟Andy收10元，獲利3元。──談判的標準很重要，雙方同意就能成交！
5、Red盜亦有道，不只善意提醒Andy要小心壞人三姐妹，也擺明地說，他這錢是白花的，因為獄方會隨時抽查房間。更提醒他，到時被查到絕不能出賣自己，否則將成為拒絕往來戶，別想在這混！談判時，釋出善意有誠信，醜話說在前面，對彼此都好，可提升信任度！
【當監獄菜鳥Andy遇到獄中魔王Hadley──你相信你的妻子不會扯你後腿嗎？】
Andy在Shawshank監獄度過慘淡的頭兩年，1949年的春天，總算迎來了轉機。在監獄工廠的天臺上，Andy和他的弟兄們在工作，而警衛隊長Hadley正在跟同事抱怨政府國稅局：「德州一個自以為很厲害的大律師打來，說我那個從不顧家的哥哥死了，他留了三萬五千美金給我。但政府想要大口分掉這塊餅，扣掉稅的確可以換新車，但買車也要繳稅，還要修理、保養，孩子又吵著要開出去兜風，萬一報錯稅，全得自付。告訴你，這就是政府，石頭都榨得出血來。這是什麼政府？狗屁！」
Andy仔細聽著Hadley猛吐苦水，若有所思。忽然，他放下手邊的打掃工具，緩緩走向一群獄警圍繞的Hadley，不顧Red等獄友的大聲警示阻止。
Andy問：「Hadley先生，你信任你的妻子嗎？我的意思是，他會扯你的後腿嗎？」
Hadley聽了勃然大怒：「夠了！你是活得不耐煩了。」這種聽來十分挑釁的無厘頭問法，瞬間激怒了殺人不眨眼的Shawshank監獄魔王，Hadley打算將這個不知死活、冒犯他的傢伙，從天臺推下去見閻王，眾獄友都嚇呆了，不知所措。
千鈞一髮之際，Andy大聲地說：「如果他靠得住，你就可以領到美金三萬五千元。」
Hadley：「你說什麼？」
Andy：「三萬五千元的美金，全部領到，一個子兒也不少。」
Hadley：「你最好別耍我！」
Andy：「想領全額，就要贈與妻子。國稅局允許一生一次，最多六萬的贈與免稅。」
Hadley：「完全免稅？」
Andy：「是的，國稅局徵不到一分錢。」
Hadley：「你是那個殺妻的銀行家？相信你難道不會害我坐牢？」
Andy：「完全合法，你去問別人也一樣。我不該開口的，我以為你會去問。」
Hadley：「我不用你教我這些鳥事。」警衛隊長死鴨子嘴硬，明明就很憎恨國稅局，又束手無策。
Andy：「沒錯，但你要找人幫忙填申請表，請那種自以為很厲害的大律師可得花錢。」
聽得出來，Hadley很痛恨律師，Andy這樣說，正中下懷，贏得好感。
Hadley：「他們是沒種的訟棍。」英雄所見略同，感覺Andy跟自己是一國的。
Andy餘悸猶存地說：「我幫你辦，為你省錢，你領表，我來填，完全免費。（溝通之道：站在對方的立場，為對方的利益著想，展現自己的誠心善意與專業價值）」
眼見雙手緊抓住自己的Hadley臉色變緩，殺氣漸退，Andy再大膽提出一個要求：「只要請我同事一人喝三瓶啤酒就好。做黑手的有酒喝，才有尊嚴，這是我的淺見，大人明察。」
談判，看誰有求於誰？用「三萬五千美金全拿不繳稅」的高額代價，不對等地換取12個囚犯共36瓶啤酒的低額報酬，再狠的魔王，都會欣然接受。
陽光灑在肩頭，所有在天臺上喝著冰啤酒的囚犯，宛如重獲自由，就像在修繕自家屋頂一樣，如同造物主般地自在。Andy真的說到做到，幫Hadley報稅，省了一大筆稅金，這個監獄歷來最狠的獄官也說到做到，履行對Andy的承諾（日後報稅難免還會用到Andy），請大家喝冰鎮啤酒。
正當弟兄們享受這難得有酒喝、有尊嚴的一刻，Andy表明自己早戒了酒，臉上掛著奇異的微笑獨坐在一旁，安靜地看著大家喝。Andy不只向眾人展現他的金融專業，也具備成功的談判溝通力，及有效的表達說服力。
他既贏得獄友們更深入的友誼及尊敬，也拍到警衛隊長Hadley的馬屁，為日後成為眾獄警的報稅財務顧問，甚至是典獄長Norton的專業洗錢人鋪路，讓自己坐牢的日子更好過些；更重要的是，他可以重溫自由，即使就一剎那，都好。
這裡做個小結：
1、知彼知己很重要，尤其是要跟窮凶惡極、歷來最狠，目前卻苦於稅務煩惱的Hadley獄官談判。人家為什麼要跟我談？因為不談，損失很大（Cost）；談了，獲利很大（Benefit）。三萬五千美金全數入帳，不用被比獄官更狠的稅官徵稅，何樂不為？
2、談判的開場白：「Hadley先生，你信任你的老婆嗎？他會扯你後腿嗎？」Andy用聽來相當尖銳的兩個問題，做為跟Hadley談判的開場，十分挑釁地吸引Hadley的注意，但也刺激他的腎上腺素並引起殺機。
3、談判的性格與能力：「他靠得住，你就能領三萬五千美金。」不得不佩服Andy有的不只是勇氣，同時也很冷靜。他清楚知道他的金融稅務理財專業，可以幫Hadley脫困，消除煩腦，解決問題，創造三萬五千美金的收益！
4、「三萬五千美金的免費申辦」跟啤酒相比，是談判不對等價值的交換。「大人，做黑手的有酒喝，才有尊嚴！我們只是想有最基本的做人尊嚴，應該不算過分吧？」訴說較崇高的動機──為了尊嚴，讓Hadley無法拒絕，尤其是天上掉下來、完整而鉅額的三萬五千美金！
5、在這場天臺談判中，Andy要的不是拍獄方馬屁，也不是囚犯的友誼，而是展現專業，贏得尊嚴，重溫自由！談判前問問自己：要什麼？憑什麼？怕什麼？
【當洗錢專家Andy，遇到禽獸不如的典獄長Norton】
1966年，Andy進來Shawshank監獄的第19年，他協助一名年輕囚犯Tommy考過同等學歷，兩人情同師徒。Tommy告知Andy，曾聽一位名叫Elmo的獄友炫耀：「曾在任職的高爾夫俱樂部裡，尾隨一位高爾夫球教練到他家裡行竊，但因被發現而槍殺了他和他的情婦，那女人的銀行家丈夫，最後反成了代罪羔羊。」
Andy聽完馬上向典獄長Norton請求協助，然而典獄長不願Andy離開，推說這是Tommy為了鼓勵Andy而編造的故事。
Norton：「我從未聽過如此離譜的故事！最驚人的是，你竟然會被騙。顯然Tommy對你有好感，知道你痛苦，想讓你開心點。他還小，腦袋不靈光，不知道這樣反而會害了你。」
Andy：「他說的是實情。」
Norton：「就算真有Elmo這個人，難道他會承認殺人犯行嗎？」
Andy：「這無所謂，只要有Tommy的證詞，我就可以要求重審。」
Norton：「但你得找到Elmo，他可能早就出獄了。」
Andy：「但能查到住址和親友，這總是個機會啊！」
Norton露出大魔王的微笑，只是搖頭。心裡暗想：「只要有我在，你這輩子都別想離開Shawshank監獄。」
Andy：「你真是個阿呆！」
Norton：「什麼？你叫我什麼？注意你的身分。」典獄長有點火大，但還能控制住。
Andy：「我說錯了嗎？高爾夫俱樂部裡有Elmo的資料、紀錄和稅單。」
Norton：「你愛幻想是你的事，別給我添麻煩，面談結束。」
Andy急了，一時失去理智，口不擇言地懇求：「長官，我若出獄，絕不提你的事，我洗錢與你同罪。」此話一出，踩到典獄長的紅線，立刻暴跳如雷，幾乎失控。
Norton：「不許你說『錢』這個字，你這個混蛋，到哪裡都不許說。」
Andy：「我只是想讓你安心。」
Norton隨即下令，將Andy關獨囚禁閉一個月。
Andy不了解也無法接受地大喊：「你是怎麼搞的？這是我重獲自由的機會，你不懂嗎？這是我的人生啊！」
不是Norton不懂，也不是Norton笨，而是Andy傻了！他聰明一世，糊塗兩次。
第一次：當發現妻子跟高爾夫球教練外遇時，他開著車、帶著槍、喝著酒，最後放棄仇恨的心，喝完酒，丟掉槍，開車走。外遇的兩人被其他人謀殺了，一切證據都指向他，但他把槍丟到河裡找不到了，無法證明他的清白，被法官判處兩個無期徒刑。
第二次：他急著去找典獄長Norton請求協助證明清白，卻忘了Norton跟之前遇到的「三姐妹」一樣是禽獸，甚至比禽獸還不如。Andy提醒了Norton，只有這個洗錢專家永遠留在獄中或死在獄中，自己利用職務貪污一事，才永遠沒有被揭發的風險。於是他串通了Hadley，設計Tommy要逃獄的假象，將其射殺，死無對證，Andy的冤獄，將永遠不得翻身。
Tommy死後，典獄長用來威脅Andy繼續幫他洗錢的談判柱子如下：
1、不再讓警衛保護你，不再讓你一人一間牢房，把你丟到同性戀群中，讓你生不如死。
2、你創建的圖書館也會被毀掉，用磚頭封死，在操場焚書。
「我是呆瓜嗎？」Norton丟下狠話離開獨囚室。寧可得罪君子，不可得罪小人。而Norton典獄長，是小人中的極品。
這裡做個小結：
1、當Andy興沖沖地去找典獄長Norton，請求幫他洗刷冤情脫困出獄，他一時衝昏了頭，沒想到典獄長怎麼可能放掉他這個洗錢的好幫手？在Norton眼中，Andy只是個絕佳的洗錢工具，而不是一個人。談判切記：知彼知己，百戰不殆！
2、Andy說：「如果我出獄，一定不會供出你，因為幫你洗錢我也有罪！」他以為這樣能讓典獄長安心，殊不知他反而提醒了典獄長，絕不能讓Andy離開身邊，有一天利用完了，要除掉他永絕後患。Andy忘了人心險惡，典獄長更是一隻批著羊皮的狼！
3、直到Tommy無辜犧牲生命，自己關了兩個月的單人禁閉，聽到典獄長談判不留後路的警告，Andy才真正看清獄中的世界和典獄長的嘴臉，Andy決定全力反擊，為自己，也為無辜枉死的Tommy。他成功逃獄後，不僅提走了Norton銀行中37萬美金的黑錢，做為自己19年冤獄的補償，更將洗錢貪污和謀殺的證據，交給司法單位，並使其公諸於報，讓典獄長最終選擇自裁。
提醒我們：談判時，留條路給彼此走，你的鋒芒必須有些善良。
【Andy進行三段溝通談判的場景，貫穿本片】
1、一進監獄便跟Red進行買賣協商，總算說服對方賣錘子。兩人成為好友後，又買了一張麗塔‧海華絲的海報。小錘子+大海報，從此預約鑿洞逃獄的新人生。
2、與警衛隊長的天臺對話，展現自己銀行金融稅務理財的專業，而後成為典獄長Norton的「御用洗錢師」，為他幹髒活近20年。
3、在與典獄長Norton無法達成「還他清白，讓他自由」共識的談判情境下，又看到Tommy被Norton和Hadley設計冤殺，Andy下定決心啟動逃獄計畫。不只如此，還要將這所監獄的一切罪行，公諸於世。
Andy的性格是言出必行，堅持到底，在歷經長達六年以上的時間，從每週一封信到二封信，與政府溝通協商，最終，州政府決定每年支付美金五百元，好讓他封筆。他接洽讀書會和慈善團體，論斤買入舊書，多年努力的成果，創立了新英格蘭（New England）地區最好的監獄圖書館。
「滴水穿石，不是水的力量，是堅持！」Andy在片中有一段和獄友們耐人尋味的對話，他說：「音樂之美，在腦中，在心底，是別人奪不走的，而且就是要在這裡（監獄）才特別有意義。有音樂才不會忘記，這世上有些地方是石牆關不住的，在人的內心深處是別人管不到、碰不著的東西，是完全屬於我們自己的──那就是『希望（hope）』。」
但Red馬上反駁他：「朋友，讓我告訴你，希望很危險，希望會讓人發瘋，希望沒有用，你最好認命。」到底誰說的才對？就讓時間來證明。
人生有兩種選擇：忙著活，或是忙著死。
Andy最後選擇逃獄，忙著活著離開Shawshank監獄，到他夢想中的芝華塔尼歐（西班牙語：Zihuatanejo，是墨西哥西南部的一座城市），在太平洋邊的小地方，是一座沒有回憶的溫暖城市，在海邊開個小旅館，買艘破船，整修一新，載客出海，包船海釣，是Andy想要度過餘生的希望。
從他跟Red對談的表情可看出來，他運用想像力（NLP神經語言學的「VAK」──看到自己在海邊的旅館和小船（V-視覺），聽到海風及遊客的呼喚（A-聽覺），感覺到自己已經走在沙灘上，徜徉在陽光與藍天之中（K-感覺），人人都可以善用VAK，編織夢想，逐夢踏實），打造了自己的第三人生。（大銀行家→冤獄受刑人→海邊渡假旅館老闆）
有些鳥兒是注定不會被關在牢籠裡的，牠們的羽毛閃耀著自由的光輝。
Red在Andy成功逃獄後，迎來了他服刑期滿40年的第三次假釋出獄面試（片中共三次，分別是服刑滿20年、30年及40年），這是Red人生最重要的三堂溝通表達課，每次都是五位評審來進行成果檢視。前兩次面試，結果都是不准假釋（Rejected）。
第三次面試，Red的表情相當篤定自然，不同的主考官還是問著同樣的問題：「你改過自新了嗎？」Red面無表情：「改過自新？喔！讓我想想，我不大明白這個詞的涵義？」主考官耐心地回他：「就是說，你已經準備好重返社會……」
Red：「我當然明白你的意思，年輕人。對我而言，這只是個術語，就像政治家那些術語一樣，使你們這些穿西裝打領帶的人，有事情可以做，你到底想了解什麼？問我後悔犯罪嗎？」主考官：「你後悔嗎？」
Red：「我沒有一天不後悔！但並非受懲罰才後悔，我回首前塵往事，那個犯下重罪的小笨蛋，我想跟他溝通，我試著講道理，讓他明瞭，但我辦不到。那個少年早就不見了，只剩下我垂垂老矣的身軀，我得接受事實。改過自新？這真是個狗屁不通的詞，隨你蓋章吧！別浪費我的時間，告訴你一句實話，我他媽的不在乎！」
整場面試，Red不同以往的眼神閃躲，而是雙眼始終直視主考官，神情淡定，娓娓道來，無欲則剛，輕鬆自在，這境界是他用40年歲月換來的。說完便看向左前方，雙手抱胸，等待如往常一樣令人失望而早已不再期待的結果。但這次的答案不一樣，出乎意外：准予假釋（Approved）。
牢記Andy的鼓勵與支持，Red打破了被體制化的魔咒（待在Shawshank監獄40年，出獄後無法適應外界生活而試圖再回監獄，甚至結束自己生命），千里迢迢地來到夢想中墨西哥的Zihuatanejo，和老友Andy重逢。
天空與海水正藍，向著陽光走，希望永遠在。
看完電影《刺激1995》的反思與自省，練習與挑戰：
Q1：Andy：「我老婆說他很難了解我，我像一本合上的書。他整天抱怨，他很漂亮，我真的很愛他，我只是不善於表達。是我殺了他，槍雖然不是我開的，但我害他離我遠去，是我的脾氣害死了他。」
Red安慰他：「也許你不是好丈夫，但你也不是殺人犯，你可以後悔，但你無罪。」
這段話說明了原著小說名：《麗塔海華絲與鯊堡監獄的救贖》的意思，Andy用冤獄20年的歲月，從身心的束縛中贖罪還債，獲得解脫。如果你是Andy，能這樣醒悟嗎？如果你是Red，會怎樣安慰好友？
Q2：因為一時衝動，Andy拿著槍，喝著酒，開著車跑去妻子外遇的地方想要報復，最後遭受誣賴，讓自己坐了20年的冤獄；又因為沒想清楚後果，直接找典獄長Norton協助平反，被拒絕後還不小心提及「出獄絕不會出賣Norton違法」一事，引發Norton殺機，不僅害死了唯一證人Tommy，自己也被關到獨囚室兩個月，與世隔絕。
如果再來一次，你覺得Andy會有不一樣的做法嗎？若換做是你，你會怎麼做，才能不害到別人，也不傷害自己，順利活著離開Shawshank監獄？
談判溝通筆記
‧無論談判，銷售或溝通，第一印象很重要，專家說：「只有7秒鐘，就建立了人與人之間的第一印象。」重點是，如何不卑不亢，清晰、簡潔、有力地溝通表達自己的想法或訴求？Andy和Red兩人在片中初次交談，進行買賣時，做了最佳示範。
‧我教的不是談判，是人性！學習談判，你的善良必須有些鋒芒！同樣地，你的鋒芒也必須有些善良！留條路給別人走，來日好相見。Norton典獄長的下場，值得警惕，引以為戒。
點我加入幸福熟齡FB粉專，健康快樂每一天
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（本文摘自《說故事的力量：從電影學會30秒打動人心的說話術，談判溝通超業培訓師鄭立德用七部經典電影，教你如何談判雙贏、有效溝通、成功銷售！》布克文化出版，鄭立德（Leader）著）
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