獨家／旅行團之亂？標榜「全團無購物」貨卻賣到強強滾！

最近有消費者參加知名旅行社標榜「無購物+無自費」團，出國後竟發現導遊在遊覽車上和餐廳拚命銷售商品，讓「無購物團」頓時降格成「低價購物團」，交通部觀光局表示，這是旅行業鑽法律漏洞，目前無法可管，有待研議對策。

▲最近國人參加「全團無購物」旅行團，到海外才驚覺是「變相購物團」。圖為示意圖。（圖／記者陳致宇攝）

張姓、陳姓等一家人最近參加國內某大型連鎖知名旅行社的中國大陸團，全團標榜「無購物+無自費+五星級住宿」，離開台灣才發現，大陸當地導遊在遊覽車上、餐廳包廂內銷售當地的銀器、銀飾、茶葉、酒品、按摩等服務，甚至在團員於餐廳包廂用餐時，另闢一桌為「商品展售桌」。雖然全程沒有購物點，但「車上」、「餐廳」已經變成實質的商品展售間。

大陸導遊明白表示，這是大陸當地旅行社的政策，公司有業績必須配合達成，請團員幫忙，也強調他們抽成有限，若每人購買 1 萬元，他只能抽得其中 8% 的佣金。由於商品引不起一些團員的興趣，部分團員購買量有限，大陸導遊講到一半，突然面無表情，之後的服務品質也出現「打折扣」情形。

交通部觀光局表示，這是旅行業新型態的「鑽漏洞」手法，目前的「旅行業管理規則」和「領隊人員管理規則」無條文約束這樣的行為，因為表定行程上，確實沒有排入購物點。觀光局專責旅行社管理的鄭先生指出，加上「行販賣商品之實」的導遊是中國大陸籍，不受我國導遊法令管制，屬於「我方法律不及大陸轄區」。旅行社則表示，會進一步了解出團到大陸後的過程。

面對旅行業出現「標榜無購物團」變相成「另類購物團」的亂象，交通部觀光局表示目前無法可管，但旅行業確實鑽法律漏洞，將在觀光局下次和旅行同業公會開會時提出討論，希望旅行業能自我約束。