Social CRM新創GoSky AI於今（25）日宣布完成Pre-A輪募資，募資金額並未透露，據了解金額接近新台幣1億元，本次募資由500 Global、矽谷橡子園太平洋創投、SVTI Fund Ⅱ矽谷天使二號基金、MyVentures、金石創投和SIC永續影響力等共同投資。
「我們看到企業在使用GoSky AI產品的過程中，對數據決策和透過AI提升生產力的迫切需求及焦慮。因此，我們提供橫跨行銷、業務到財務端數據導入分析的AI自動化工具，結合社群、官網、門市數據，提供企業AI CRM全自動化成長解決方案。」GoSky AI共同創辦人暨執行長張聿瑋（首圖中）表示，本輪資金將用於AI產品的開發以及團隊擴編。
產品導入生成式AI，讓客戶數與客單價提高2倍
GoSky AI提供一站式AI CRM解決方案，幫助企業透過第一手數據進行會員經營與再行銷，打造不斷循環的閉環式社群，把Facebook、Instagram等社群平台上的會員轉為品牌會員，為企業客戶創造70%的訊息開啟率、省下近20倍的行銷預算。
張聿瑋表示，SaaS跟No-Code已經是所有數位服務的基礎了，生成式AI才是現在進行式，為了解決客戶痛點，GoSky AI將運用這次募資的資金導入新的AI功能。
「GoSky AI的用戶現在只要對AI機器人提問：『過去一季客戶從哪裡找到我們？什麼產業最多？』機器人就會自動生成報表，省去了去各個資料庫拿數據的時間。」張聿瑋舉例，未來則希望能做到只對AI說一句「幫我生成針對年輕人做的行銷活動」，AI就可以自動撈出TA名單、文案與圖片等。
靠著最新的AI技術，GoSky AI每月企業新用戶數和年客單價都成長2倍，包含前NBA巨星魔獸（Dwight Howard）效力的台灣運彩T1 LEAGUE、連鎖餐飲龍頭Pizza Hut等都是客戶。
500 Global總監朱軒逸表示，企業導入AI解決方案是未來趨勢，而GoSky AI的發展潛力是500 Global決定加碼續投的關鍵。矽谷橡子園太平洋合夥人吳德威則表示看好Social CRM在全球的需求前景，GoSky AI的技術優勢和AI應用能力讓人印象深刻。
產品導入AI外，團隊工作也要「AI轉型」
GoSky AI除了產品應用AI技術外，內部也積極推動全職位AI化。
張聿瑋透露，GoSky AI從招募開始就已經改變了公司營運的思維，例如現在招募工程師更強調溝通能力與理解需求的能力，而不是AI技術可以取代的寫程式的能力。也不只工程師，其他職位也必須學習與AI共存，「我們以前在整理客戶名單跟聯絡時，每個月要花上數百小時在處理，現在讓大家習慣跟AI協作之後，變成只要幾秒鐘就能自動化完成了。」
不過就算是新創，「AI轉型」的過程也有許多波折，張聿瑋表示最大的挑戰有二：
員工不理解轉型動機：為什麼要用AI？
張聿瑋表示，AI如何應用在工作上是難以在第一時間想像的，甚至沒有章法地使用AI並不會加速工作效率。GoSky AI的做法是找幾個願意學習的員工嘗試，先創造出成功案例後再分享給同事，「CEO自己做成功，員工可能無感，但是有同仁成功就可以相互激勵，甚至創造出一些新應用的aha moment（靈光乍現的時刻）。」張聿瑋說。如何彌平員工應用AI的差距？
張聿瑋發現，剛導入AI到工作的時候會有個現象：用AI可能只讓工作加快，但品質不一定更好，應該要請員工在與AI互動時學習不同領域的知識，這樣就可以加深自己的跨領域知識。
張聿瑋表示，儘管現在許多職位都被AI取代，但也誕生更多更新的工作機會，希望GoSky AI成為一個與AI為伍的企業，同時透過嶄新的AI產品，幫助企業走向數據驅動的未來。
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