電商人必學　7個社群媒體行銷具體作法

↑在有限的資源時間下，選擇品牌適合的社群平台是很重要的。（圖／取自Unsplash）

文/ 熱情編

小編在之前「電商SEO優化如全馬　內容有料才是硬王道」，有提到SEO優化的5個具體作法，有興趣的朋友可以一起閱讀，接下來我們來談談社群媒體行銷：

數位行銷技能2 ：社群媒體行銷（Social Media Marketing）

社群是品牌隱藏在民間的友人？

根據「Google智慧型手機行為調查」報告指出，台灣人對於智慧型手機的依賴度為亞太地區之冠，高達81%，使用手機上網搜尋、娛樂、社交已成為生活的日常，其中有高達7成用戶每月至少使用手機行動購物一次(包含App、電子書等虛擬商品)，消費者在社群媒體的高黏著度，也讓眾家品牌看到社群電商的導購商機，為了拉近顧客距離，社群小編的職位也應運而生，企業應如何善用社群取得共鳴來提高品牌的轉換率？ 

電商小編必懂的社群媒體有哪些？

只要是用來分享、創作、交流的網路平台都可以稱為社群媒體，社群平台屬性的不同，吸引到的用戶也會不一樣，找出目標受眾，再將資源放在最適合的平台，舉例說明如下：

●    Facebook
-娛樂時事吸收新知的重要來源
-適合與40歲以上的使用者互動

●    LINE
-深化既有會員互動提供優惠/資訊查詢
-30–39歲的重度使用者最多

●    Instagram
-品牌風格建立，令人眼睛為之一亮的商品/實體門市
-30歲以下年輕人為主

●    Pinterest
-用圖像表達美食、居家裝飾、美妝時尚
-85%的使用者是女性、藝術工作者

●    Dcard
-用時事話題、感情心情都有卡友陪你聊
-大學生最愛的匿名交流平台

●    LinkedIn
-職涯發展建立個人品牌；商業開發
-30-60歲的專業人士居多

要做好社群媒體行銷，請落實7個具體作法，配合PDCA法則持續改善：

作法1：擬定行銷目標及主要目標受眾。
作法2：研究市場與競爭對手。
作法3：選擇主要經營社群平台。
作法4：品牌形象人設的一致性。
作法5：提供規劃優質內容。
作法6：擬定社群發文策略(增加轉傳、自然擴散)。
作法7：測試、數據分析成效追蹤。

信任感、內容為社群之本
社群行銷最重要的一環就是，希望貼文被廣傳，觸及更多受眾，善用哏圖、迷因與跟風，讓懂哏的網友來留言互動，有互動貼文就能夠過演算法來拉推，分享傳播的效果最好。社群經營的鐵則是先建立網友對品牌信任感、忠誠度，持續運作有豐富內容的粉絲專頁，透過互動式的圖片及文案風格，引發網友積極討論，網友的主動分享，為粉絲專頁帶來更多品牌曝光，為社群行銷的必要途徑。

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