放心說 FundaTalk 匯集合格執業的身心科醫師，諮商心理師及臨床心理師，以視訊、文字等多元形式，打破傳統諮商模式，為新世代打造不必到診所即能使用的「零距離、零時差」心理健康服務。
根據行政院主計處統計顯示，隨著疫情明顯淡化，前往海外工作的國人自去年開始逐漸回溫上升，和 110 年相比，人數漲幅至少有 48%，多了 15 萬多人，而這群遠渡重洋追夢的遊子，不論是在海外工作或是留學，除了需要面對環境適應、文化衝擊等不同的外地挑戰，更常因為時差和語言問題，難以即時獲得親朋好友間的情緒支持或專業的心理諮商。
台灣遠距線上諮商服務平台「放心說 FundaTalk」，匯集合格執業的身心科醫師，諮商心理師及臨床心理師，以視訊、文字等多元形式，打破傳統諮商模式，為新世代打造不必到診所即能使用的「零距離、零時差」心理健康服務，並採用端對端加密技術，確保使用者能再在高隱密、最安心的環境中獲得專業支持。
放心說創辦人洪敬倫醫師表示，「現代人面對的壓力源越來越多元，但相較於身體不適會立即就醫，民眾在面對心理困擾時的求助意願會更明顯偏低，而許多在海外的台灣人更是會因為地域或時間的限制，加深尋求專業支持的難度。我們希望放心說這個平台，能讓每個人無論是在台灣或是在海外，都能在最需要的時刻找到專業且即時的心理支持，成為連結全球華人的安全網。」
自主選擇諮商議題和方式 降低使用、心理雙門檻
因應不同族群需求，放心說提供包括自我管理、人際和伴侶關係、壓力調適、生涯議題、青少年議題等多元諮商服務，平台設計則是以使用者角度出發，友善、零障礙的諮商預約模式，讓使用者從註冊、媒合、預約、付款到獲取視訊連結能夠「直覺」完成，就像日常線上購物一樣簡便迅速。
平台的靈活性也讓使用者能夠針對自己所需的議題，選擇信任的身心科醫師或心理諮商師，或者使用內建在放心說 FundaTalk 網站中的文字諮詢功能，透過 AI 推薦找到適合自己的專業人員。而為了讓海外的使用者也能簡單操作，放心說不僅設計為中英雙語網站，還特別增設自選時區功能，網站在使用者進行預約時即能夠自己選擇所在時區，不必經歷算時差的麻煩。
放心說 FundaTalk 也同時使用以 GPT 為基礎的文字諮詢服務，透過大量心理相關文本分析，以及專業身心科醫師和心理諮商師過去臨床實務上的經驗資料，使此文字諮詢服務能夠提供使用者 24 小時全天候的初步情緒支持與紓壓陪伴，而在透過 AI 科技的輔助下，也讓使用者在尚未做好與人對談的準備前，也能夠獲得基礎的支持，降低進一步尋求協助的心理門檻，當然，文字諮詢服務無法取代任何醫療行為，包括診斷，諮商與治療，最終還是需要尋求醫師協助。
身心科醫師和心理師確保服務品質
為確保放心說 FundaTalk 遠距諮商平台的專業度與品質，放心說 FundaTalk 建立嚴謹的資格審核機制，平台上的每位身心科醫師與心理師不僅均需具備合法執業證照與實務經驗，更需完成視訊服務訓練，同時也透過定期的案例討論和培訓，在全方位的審核與監督模式下，持續提升專業知能及服務品質。
除此之外，放心說 FundaTalk 目前不只持續優化現有的文字諮詢、視訊診療與諮商服務，同時推出創新的居家健康服務方案，目前放心說的合作診所已支援居家睡眠檢測，以及 CES 腦部微電流刺激等居家治療方案，未來，放心說也將將逐步實現更多先進技術，致力於為全球內心受苦的人們提供完整的關懷，理解與療癒，打造全方位的的遠距身心健康照護生態系。
放心說 FundaTalk 創辦人洪敬倫醫師表示，未來也將持續與振芝醫療旗下振芝心身醫學診所、綻芯心理諮商所與振芝沃本診所攜手合作，將這套結合科技的創新服務模式推展至東南亞與歐美地區，並進一步攜手當地專業人員及醫療院所合作，為全球華人打造完整的心理健康支持網絡。
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