日本用20年的小額後付AFTEE登台！結盟PChome向行動支付戰局投震撼彈
電商平台要提升顧客購買意願，除了大撒資源補貼，改善支付的方便性、增加元性，讓消費者一不小心就付款完成，也是一種方法。
從貨到付款、行動支付到無卡分期，電商平台支付工具愈來越競爭，在日本推出近20年的無卡後付款服務「AFTEE後支付」，本周正式宣布跟電商平台PChome 24h購物合作，下半年還計畫為台灣量身打造分期付款、跨境支付，甚至進攻線下連鎖通路，土洋支付大戰一觸即發。
要如何刺激沒有信用卡、手頭資金不足的金融小白消費，「支付」就是電商搶攻滑世代的關鍵利器。
不只鎖定無卡族，AFTEE後支付為何跟PChome結盟？
20年前，日商恩沛（Net Protections）在日本推出「AFTEE後支付」，使用的方式非常簡單，只要在有合作的電商平台上，點選「AFTEE後支付」，接著輸入自己的手機號碼，收到簡訊回傳的認證碼後，10秒內就能完成支付，接著只需要在收到商品的14~30天內，到超商、網路ATM繳款即可。
AFTEE後支付在去年，選擇台灣作為拓展海外版圖的第一個據點，台灣分公司總經理角元友樹表示，這是因為他觀察到兩國消費習慣類似，現金付款、超商付款的比例非常高，「這樣的支付比例，與後支付剛開始經營時的日本支付市場非常相似。」
角元友樹表示，一開始都是鎖定在台灣的日系品牌為主，初期已有品牌電商Shopping99與VeryBuy，以及購物車系統公司Cyberbiz先行導入，大方向策略是跟大平台合作為主，本周正式與PChome 24h購物成為策略伙伴。
這種先享受後付款的模式，並非只鎖定無卡族群，角元友樹透露，其實日本用戶有高達7成持有信用卡，AFTEE後支付所瞄準的市場，正是滑世代最愛的「行動購物」。
他解釋，行動購物最大的問題，就是支付流程設計複雜、不直覺，這是導致許多訂單無法成交的原因之一，「AFTEE後支付操作直覺快速，結帳流程不會被打斷，」可以藉由後支付服務提升交易成功率。
一般而言，網購如果商品不如預期，退貨後往往要等上一段時間才能收到退款。對此，角元友樹提到的另一個好處是，網購使用AFTEE後支付，消費者收到商品14天後才需要付款，期限內退貨就不需要處理金流問題；更因為AFTEE後支付只需要手機號碼就能下單，對不想在電商平台輸入太多個人資訊的用戶來說，也是一大誘因。
不只要推分期、跨境，更大膽進軍線下通路
根據官方數據，AFTEE後支付在日本已經是僅次於信用卡的付款方式，日本每年不重複使用者已經超過1350萬人，占日本總人口的10％。
2018年交易總額達750億台幣，年交易件數超過4,300萬件，目前導入後支付系統的商家超過4萬家，包括UNIQLO、GU、松本清、forever21、歐舒丹、日清食品等。
AFTEE後支付主要的收入來源，來自對店家收取每筆交易2~3％的手續費，日商恩沛社長柴田紳回憶，在草創初期曾被質疑這樣的運作模式，將承非常大的風險，忍受過非常多冷潮熱諷。
事實上，AFTEE後支付沒有跟任何信貸公司合作，那麼輸入手機號碼就能下單，是否會有消費者賴皮不付款？
AFTEE後支付給初次使用者的消費額度是2千元新台幣，若完成身分認證最多可以調升到1萬，接著根據用戶的使用狀況、還款能力調整，最高可以調升到2萬。
如果客戶賴皮不付款，將停止使用AFTEE後支付的權限，「我們有自己的信用審查邏輯，」社長柴田紳解釋，在過去20年的經驗中，未支付的比例維持在1％以下，如果用戶逾期堅持不繳，會需要付出比信用卡更高的利息。
AFTEE後支付的野心不是只跟電商平台合作，還非常懂得因地制宜，團隊在經過研究後，發現台灣特別愛分期付款、 退貨率高以及很愛到日本商旅。
AFTEE後支付預告10月將推出專為台灣量身打造的分期付款服務，可以在結帳時選擇分期，依據個人信用狀況，最多可以分到24期；而在11月時，他們將推出「海外後支付」服務，只要在日本合作店家掃描QR Code就能結帳，回台灣之後再付款就可以。
AFTEE後支付更預計在2020年導入台灣線下大型通路，土洋業者都加足馬力，支付的競爭一觸即發，可以確定的是，消費者將享有更方便的支付。
責任編輯：張庭銉