客戶遲未收到貨　宅配通：連假貨量增

生活中心／綜合報導

台灣宅配通今年8月因運送系統出包，引起消費者不滿，沒想到才過2個月，又有人投訴「遲遲未收到貨」，連客服也打不進去，讓她相當不滿。對此，台灣宅配通推測，可能是客戶集中在雙十連假寄貨，才導致送貨不及，強調會加快速度，依約將商品寄送到消費者手中。

▲台灣宅配通表示，可能是連假寄貨數目多，才來不及消化貨量。（圖／翻攝自台灣宅配通臉書）

根據《蘋果日報》報導，台北市一名鄧小姐投訴，她在大陸網購平台淘寶訂購的窗簾早在12日就已通關，運送到宅配通新莊站，卻至今未收到，氣得打電話向客服反映，不過打了半小時卻一直未撥通，讓鄧小姐相當傻眼，不曉得自己的貨品到哪裡了。

對此，台灣宅配通回應，近日客戶詢問量增多，才導致客服電話持續忙線中，不過運送系統並未出現異常，推測可能是客戶集中在雙十連假寄貨，貨量大增來不及消化，才導致消費者收不到貨等問題。台灣宅配通承諾，會盡量加快速度，依約在時間內送達。