連醫護人士也不能倖免！就業網站Glassdoor：疫後22種工作可能消失
疫情重創全球勞動市場與經濟。以美國來說，光是4月，就有超過2千萬個職位被抹除，失業率也從2月的3.5%飆升為14.7%。之後，美國的確經歷快速的經濟復甦，失業率逐月降低，10月時失業率下降為6.9%。
即便如此，徵才與工作評論網站Glassdoor的研究指出，許多產業與職位經歷疫情後，復甦的速度可能相當緩慢、長達數年，或甚至完全不會復甦、進而消失。
Glassdoor：22個工作疫後復甦緩慢，甚至可能不會復甦
Glassdoor分析其網站上百萬條徵才貼文後，列出22個因疫情受傷最重的工作，這些職位原本在其網站上都開缺超過5千，如今已大幅下滑。開缺數量跌幅從最嚴重到較輕依序為：
1. 聽力師
職位類型：醫療照護
因疫情緣故，2019年10月到2020年10月開缺降幅：70%
2. 活動策畫
職位類型：業務行政
開缺降幅：63%
3. 產品展示員
職位類型：銷售
開缺降幅：63%
4. 配鏡師
職位類型：醫療照護
開缺降幅：61%
5. 廚師
職位類型：餐飲服務
開缺降幅：56%
6. 執行助理
職位類型：業務行政
開缺降幅：55%
7. 美容諮詢師
職位類型：個人服務
開缺降幅：53%
8. 侍者
職位類型：個人服務
開缺降幅：51%
9. 造型師
職位類型：個人服務
開缺降幅：50%
10. 教練
職位類型：個人服務
開缺降幅：47%
11. 品牌大使
職位類型：銷售
開缺降幅：41%
12. 寵物美容師
職位類型：個人服務
開缺降幅：41%
13. 物理治療師
職位類型：可選醫療照護
開缺降幅：40%
14. 實習生
職位類型：業務行政
開缺降幅：39%
15. 教授
職位類型：教育
開缺降幅：39%
16. 人資專員
職位類型：業務行政
開缺降幅：37%
17. 應付帳款專員
職位類型：業務行政
開缺降幅：37%
18. 接待員
職位類型：業務行政
開缺降幅：35%
19. 講師
職位類型：教育
開缺降幅：34%
20. 銷售經理
職位類型：銷售
開缺降幅：34%
21. 會計人員
職位類型：業務行政
開缺降幅：29%
22. 業務執行
職位類型：銷售
開缺降幅：27%
仔細看這些職位落入的類別，許多是個人服務或是行政工作，反映出疫情改變消費者花錢的方式，也顯示在家工作盛行下，雇主改變了聘用的需求。
Glassdoor首席經濟學家章伯倫（Andrew Chamberlain）指出，公衛和經濟雙重危機造成一個跟過去不一樣的衰退，因此復甦也會不一樣。
上述提及的一些工作，隨企業業績開始復甦，就會開始回聘，例如銷售經理。但其中一些工作在這次衰退後，可能「回不去了」，章伯倫指出像是聽力師、教練、餐廳裡的職位，都因為消費者習慣改變，花上數年也沒辦法回到之前的聘雇數量。
他也警告：「一些工作可能永遠不會回來、或是多年以後仍不會回來，原因是企業復甦中改採自動化和人工智慧技術。這個情況總是在衰退中發生，公司裁員後，剛好有機會重新思考並重新組織人力配置。」會被自動化波及到的包括行政助理、接待員以及人資專員。
由於疫情中電商大爆發，章伯倫預測，產品展示員和品牌大使等須面對面的零售職位，都可能陷入長期不開缺的狀況。他對可能被波及勞工的建議是，盡快「尋找其他產業的工作，看是否有職位符合你現在已經擁有的技能。」
微軟：每個人都需要「數位轉型」
那麼，有哪些工作是疫後仍持續新增的呢？7月時，科技巨頭微軟根據旗下商業社群領英（LinkedIn）裡的公司、職位、技能、專業人才數據，發現有10種工作開缺最多，且過去4年開缺數量穩定增長：
1. 軟體開發工程師
2. 銷售業務
3. 專案經理
4. IT系統工程師
5. 客服專員
6. 數位行銷專員
7. IT支援工程師
8. 數據分析師
9. 財經分析師
10. 平面設計師
除此之外，考慮疫情影響到許多人的工作機會，微軟針對每一個職位，準備了5到35小時不等的影片學習課程，2021年3月前，都開放在領英學習網站上免費觀看。
上述課程大多以數位技能為主，但根據智庫皮尤研究機構（Pew Research Center）的調查，85%的受試者認為合作與溝通等「軟」技能對工作來說至關重要，顯示出「以人為導向」技能的重要性不會因時間改變。
微軟總裁史密斯（Brad Smith）表示，他們看見一個短期和長期趨勢正在交會：短期來說，人需要發展新技能來找到新工作；長期來說，一個「混合型經濟」逐漸在疫情中長出來，一些人回到辦公室，一些人在家工作，需要「遠距」做事的時刻越來越多，每個人自身的「數位轉型」勢不可免。
（參考來源：CNBC、ABC News、Microsoft）
核稿編輯：田習如
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