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國內

車迷怒轟錯賣F1門票 KKday致歉:已提供替代補償

華視新聞

更新於 2025年06月11日05:15 • 發布於 2025年06月11日05:06 • 華視

不少賽車迷很期待,今年10月份、即將在新加坡展開的F1賽事,為了到現場觀賽,早在3月份就透過平台買票,不過現在旅遊票券平台KKday卻被控訴錯賣門票,而且後續處理的兩種方案,無論是給予全額退款,還是每人賠償20美元,都讓車迷覺得很沒有誠意!業者也坦承,這次是商品頁的疏失,已經緊急修正,對於造成消費者的不便,也感到很抱歉。

觀賞F1賽車加速狂飆,坐在場邊身歷其境當然最過癮,一年一度新加坡正賽即將展開,有車迷滿心期待買票觀賞,卻買到一肚子氣,車迷許小姐說:「因為我們知道這場非常熱門,所以我們一看到馬上就買,也是當天就刷卡,兩萬六的票,這我第一次買F1的票,那其實也非常期待,沒想到KKday會出這種錯誤。」

不只許小姐還有其他車迷,一樣是透過KKday購票,3月份一口氣花了超過十萬元,買了4張「PIT一日票」,但過了三個月後業者才通知,原本方案翻譯有問題,車迷買到的實際上是「PIT門票」,沒辦法換成原本要的「PIT」,於是讓客人選擇要賠償20美元,還是全額取消退款,但這兩種處理方式車迷都不買單。

車迷許小姐說:「我回去看官方網站,已經全部都沒有(票),Sold Out,全部都是賣完的票,所以就算我接受他的全額退款,我也買不到我想要的票,機票和住宿都訂好了,其實都刷下去了,他用20美元想要打發我們,是有點過分。」

業者緊急道歉坦承商品頁疏失,才造成旅客行程安排的不便,目前已經修正,也提供替代或補償方案,但車迷們之所以會這麼生氣,當然是因為兩區體驗有落差,雖然Pit Grandstand ,還能看到賽道活動,但沒有坐墊位置也較低,相比之下Super Pit ,位置更高視野也更好,可以欣賞選手換胎,還附加更多福利。

台北市消服中心主任葉家豪說:「若因可歸責於旅遊票券平台之事由,而無法給付商品時,消費者可向旅遊票券平台,請求損害賠償。」,不想讓期待大半年的觀賽心情,最後是失望收場,車迷怒轟平台處理沒誠意,業者勢必得再想辦法,給消費者一個交代。

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