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生活

傳長榮班機故障「突取消航班」 乘客氣炸轟:又冷又餓

鏡新聞

更新於 2023年06月07日07:25 • 發布於 2023年06月07日07:10 • 鏡新聞
長榮航空傳有班機從延誤到直接取消。(民眾提供)
長榮航空傳有班機從延誤到直接取消。(民眾提供)

長榮航空有架班機,預定昨天(6日)預計6日從溫哥華飛回台北,卻傳出因為機械故障、延誤6個小時、最後取消航班,後續處理方式,更讓受到影響的乘客氣炸了。

該航班原本預計6日凌晨2點,從加拿大溫哥華飛回台灣,因機械故障宣布延後起飛,原本說上午8點可以起飛,卻在7點突然宣布無法修復,所以取消航班。讓大批旅客只能睡在機場,因為又累又餓,氣得大罵。

有乘客向地勤人員抗議,航空公司應該每半小時廣播一次,但長榮沒有做到;旅客因航班延誤,被迫在當地過夜,長榮亦未提供飯店或睡袋,現場更是連一塊餅乾一罐水都沒有,酸道根本就是「星宇翻版」。

另外,根據加拿大航空法條文,長榮航空可能並未盡到對乘客的責任義務,甚至相抵觸,像是廣播頻率不夠,4小時內僅提供4次廣播,並拒絕討論任何與賠償有關事宜,食物與飲水也不足以滿足6小時的跨夜延誤,和當日的早餐需要。後續如何解決,還有待相關單位的討論。

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留言 1

  • Huang nan ming
    105年我搭長榮從台灣飛美國,空姐問coffee or tea?我回答咖啡。 空姐冷冷的眼光看我,用英文再問一次,我只好說coffee。 我聽過那個空姐講粵語,而且咖啡是音譯,不是中文,她即使不懂中文也應該聽懂。 我覺的說中文被岐視
    2023年06月07日13:36
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