「無路可走是最美好的禮物」，從年虧8千萬到年收30億的CEO如何思考困境？

當藝術靈魂遇上商業現實，會碰撞出什麼火花？在「MVP 經理人同學會」上，喜歡唱片董事長陳子鴻、吐司利亞執行長張琇茹、萬達寵物執行長李俊廣，3 人皆擁有藝術背景，飽嘗踏入管理時的陣痛與轉折，因而與歷屆 100MVP 得主分享，他們從創意領域跨足商業的轉折點。

喜歡音樂陳子鴻：創意需要被管理才可能落地

喜歡唱片董事長陳子鴻曾製作過江蕙、戴佩妮等台灣一線歌手專輯，引領台灣華語及閩南語音樂發展多年。作為資深音樂人，他非常清楚自己的核心專長是音樂，但他坦言「離開音樂我就什麼都沒有了。」然而創業後，他面臨的商業現實是「大部分時間要去處理你不想做的事情。」

面對財務報表、經營管理等，陳子鴻選擇 40 歲重返校園攻讀 EMBA，他自嘲「太老了，但這段經歷讓他明白：創意是需要被管理的。有再好的想法，都還是需要仰賴管理促成結果，例如接手江蕙的經驗讓他面臨藝術創新與傳統市場的拉扯，他想讓江蕙在傳統的台語歌路上，有所拓展，但要承擔的就是，既有歌迷對江蕙的辨識度。

但，媽媽曾和他說，「我覺得以前的江蕙比較好聽，」一語道出他心中的糾結。可是當江蕙開封麥演唱會時，他看到「年齡層從 8 歲到 80 歲，就覺得做對了。」他成功讓江蕙成為跨世代音樂人，而非僅限於單一年齡層的懷舊符號。

從江蕙的經驗思考，也「不一定每件事都需要變大，有些適合專注在自己利基市場，」以日本女團 AKB48 為例，在日本擁有從宅男到歐吉桑的忠實粉絲，但這種文化難以移植台灣。他笑說「台灣歐吉桑很有錢但他們不來聽演唱會，」所以更重要的是顧好利基市場。

吐司利亞張琇茹：從舞步到餐飲的全才思維

而主打地中海特色餐飲集團吐司利亞的執行長張琇茹，是從舞者轉行到餐飲管理階層的故事。張琇茹 16 歲開始在各種場合教學表演，從小培養的舞者身分成為她的核心認同。然而，嚮往國際舞台的她大學休學前往紐約，得到實習舞者的機會，卻發現現實並非想像中光鮮：「我拿到的那一周的時薪的薪水，連我住青年旅社的錢都不夠。」

回想那段日子，為了存錢出海發展，曾在吐司利亞打工，卻成為日後的事業重心，當她回到台灣後，還是到了吐司利亞，也逐步承擔起更大的管理責任。從分店經理、25 歲成為總經理，26 歲成為合夥人，然而，她也免不了新手上路的挫折，餐飲業「早上面試，下午就有人要離職」的困境讓她意識到，純粹依靠感覺的管理方式行不通。這讓她決定親自進入廚房，從基層做起五個月，真正了解業務運作。

留不住人就要細探原因，發現員工對於自我成長的渴望，她建立學習型組織。受到超級店長學啟發，開發 66 堂內部課程，「最好的學習就是把自己會的教到別人會，」這一理念指導她將外部學到的知識轉化為內部教材。

疫情期間，她的韌性得到考驗。剛簽下台中新店合約 2 天後，台灣公布三級警戒，88 位員工與 10 多位股東的生計壓在肩上。她沒有退縮，反而將危機視為奠定公司願景的契機，帶領團隊度過難關，不僅夥伴人數突破 100人，年營收也突破億元。

她將舞台表演的精神轉化為管理哲學，「我的人生就是 The show must go on 的收斂，只是這個舞台原本是一個人現在變成一群人。」

萬達寵物李俊廣：無路可走的被迫，成為最美好的禮物

萬達寵物是台灣最大的寵物連鎖通路之一，目前擁有超過百家門市，但執行長李俊廣的故事，峰迴路轉，交大資工系畢業生、從歌手到企業領導者的路，都寫在他的履歷上。

「無路可走的被迫，是最美好的禮物。」他如此註解自己的職涯，橫跨音樂、網路、投資多個領域，差點大學畢不了業，為了出唱片的夢，考上研究所卻沒有老師要收，夢想成為搖滾巨星，卻成為一片（CD）歌手，努力成為音樂總監，唱片卻因數位化崩壞，只好離開。

曾任 KKBOX 特助、痞客邦總經理的他，後轉進寵物產業。加入萬達寵物時，曾遭遇公司內部體質不佳，李俊廣硬著頭皮接下燙手山芋，當時公司燒光8億瀕臨倒閉，他把房子賣了，人生也在憂鬱崩潰邊緣。好友的覆盤成為他的轉捩點，提醒他正因為驕傲和尊嚴，讓自己陷於困境中。

他說，「自我反省很難，因為有太多盲點跟情緒擾動。磨難的關鍵意義，就是被迫的巨大壓力逼你挖出血淋淋的真相。」

李俊廣將痛苦拆解為痛與苦兩部分，「痛你不能選擇，苦你可以決定，轉就離苦得樂。」他「通常只有失去了一切，才學會徹底放下自我，智慧才能生出來。」

這些反思不僅是理論，更轉化為實際行動。他重新審視萬達寵物的營運模式，關閉虧損門店，建立數據分析系統，從尋求專業協助到重建團隊，最終帶領公司在短短幾年內轉虧為盈，實現年營收近 30 億的成績。

核稿編輯：陳書榕

延伸閱讀

一小時的報告 15 分鐘就能完成！奇美醫院如何用 AI 減少醫護工時？
從千萬虧損浴火重生！萬達寵物 CEO：誠實面對失敗，才能重新開始
加入《經理人》LINE好友，每天學習商管新知